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家事会打通居民自治“最后一公里” 让居民喝上“安心水”
2019-11-04 15:03:00 来源:今日拱墅
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龙山社区的依锦苑小区交付至今已近10年,小区公共设施出现不同程度老化现象,供水管道破裂是小区首先需要解决的问题。但由于前期管道设计存在缺陷,衍生出的供水设施维护难、漏损严重等系列问题,一度成为小区建设的最大阻力。

住户为漏水损水造成的“额外”水费买单,高层住户因为水压不足无法正常用水,居民因此怨声载道,与物业公司和业委会的矛盾升级,业委会和物业也有一肚子苦水。

“有一年春节,小区总水管彻底断裂了,大过年的整个小区停水,日常起居变得很不方便。”小区居民汪女士回忆道。后来一番及时抢修后,小区供水暂时得到恢复,但自来水管多处漏水、损水的现象并未根治。

自社区三方办成立以来,解决供水问题就被提上了日程。去年以来,龙山社区围绕建设幸福“依家人”,组建“家微盟”,成立“家事会”,通过梳理“家印迹”、打造“家空间”、开展“家服务”、丰富“家文化”等举措,致力于打通居民群众基层自治的“最后一公里”。

在家事会上,社区、物业、业委会三方协调沟通后,梳理出了解决问题的最优化方案。与街道、部门积极沟通后,依锦苑小区被纳入我区高层住宅二次供水设施改造项目首批试点单位。

二次供水改造工程施工要对道路“开膛破肚”,难免会给居民生活带来一些不便。项目能否顺利动工,得到小区居民的支持很重要。为了快速推进这项惠民工程,社区、物业、业委会三方全体动员,分组包干入户走访,晓之以理动之以情,用实际行动让全体居民心往一处想、劲往一处使。

业委会第一时间发放调查问卷,征求全体业主意见。在小区主要出入口悬挂横幅营造氛围,在楼道内张贴公告告知相关情况,主动上门与居民拉家常做好解释工作。此外,社区牵头组织业委会、物业、居民代表多次与设计单位、施工单位召开协调会,逐步解决管线的改移问题,优化确定施工方案。“有部分业主长期不入住,对改造工程不理解,我们还组织业委会和社区骨干成立‘敲门组’,一次次的上门解释,一次次的协调。”社区相关负责人表示,在吃了无数次的“闭门羹”后,小区“二次供水”改造工程得到了居民100%的同意,快速顺利开工。

“我家住高层,以前做饭洗个菜都费力。现在好了,水流大得很。”和黄女士一样,完成“二次供水”改造工程后的依锦苑小区家家户户喝上了“安心水”。


【来源:今日拱墅  作者:江雯  编辑:丁乐】
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