昨日，全省电梯安全源头改革试点社会共治活动暨全国首个“电梯益家”服务站启用仪式在杭州市拱墅区天水街道举行。

近年来，老旧小区加装电梯一直是民生热点，电梯不仅要“安得上”，更要“管得好”。浙江省全面梳理电梯生产、使用、维保、检验检测、监管等环节问题短板，推动实施电梯安全源头治理改革。作为改革试点单位之一，杭州市拱墅区率先探索，在天水等街道建成全国首个“电梯益家”服务站，让居民在家门口有了“电梯维保中心”和电梯安全救援前哨站。

“服务站集档案管理、建设改造、质量监管、物业服务、运行监测、应急救援等六大功能于一体，实现了加装电梯的片区化、集约化和专业化管理，也实现了人员、技术、服务、安全和政策五维直达。从居民提出加梯意愿，到协商方案、申报安装，再到检验合格、投入使用，包括后续维护保养、行政部门监管，都可以通过这里完成。”拱墅区市场监管局相关负责人表示，“电梯益家”服务站的投用，真正实现了居民家门口“一站式”电梯管理，是拱墅区落实浙江省电梯安全源头治理改革的重要实践。

据了解，除已揭牌投用的天水街道“电梯益家”外，潮鸣街道“电梯益家”准备试运行，和睦街道“电梯益家”正在改造升级，拱墅区市场监管局将根据辖区既有住宅加装电梯的实际管理情况和分布情况，与相关属地街道充分论证之后，通过共建“电梯益家”服务站对全区加装梯进行全覆盖管理，让居民享受更加安心的乘梯体验。

“我们积极实施无忧乘梯安民行动，聚焦电梯生产、使用、维保、检验检测、监管等全生命周期，一体推动‘智慧监管＋信用监管＋精准监管＋协同监管＋法治监管’有机融合。”浙江省市场监管局有关负责人表示，今年7月，浙江在全省开展电梯安全源头治理改革试点，涵盖绍兴市、金华市、拱墅区、苍南县和南湖区六个试点单位，深入实施电梯生产、维保、使用、监管和社会“五端”源头治理改革，全力保障人民群众放心乘梯。

截至目前，全省实现电梯困人故障率同比下降18.9%，乘客电梯应急救援100%全覆盖；推进电梯物联感知、扫码维保、扫码检测，扫码维保率和检测率达到98%以上，总计物联感知接入电梯41万余台，占在用电梯总量的40%。

下一步，浙江省市场监管部门将持续推进电梯安全源头治理改革试点，积极探索特种设备监管现代化新路径，为全国电梯安全监管提供一批可复制、可推广的“浙江经验”。