刚刚过去的国庆节假期，多地旅游景区、文博场馆等迎来了大量游客。很多游客反映，几乎每个景区景点都有各自的预约系统，多头预约操作太过繁琐。对此，有的地方已经积极行动着手解决这一问题。北京市文化和旅游局介绍，整合该市全部文旅资源的统一在线预约平台正在开发测试，将于近期正式上线。

统一旅游预约平台，将带给游客极大便利。北京是旅游资源极为丰富的地方，游客往往要去多个景区场馆游览。如果分散预约，整个预约过程较为繁琐耗时。统一旅游预约平台，可以改变目前多头预约的现状，既有利于游客节约时间和精力，更好地安排行程，也有利于政府部门全面掌握游客预约信息，统筹做好服务保障工作。

对旅游资源进行整合，统一旅游预约平台，这一思路出现在国庆节假期，也是积极回应游客诉求“民呼我为”的生动体现。从这个角度看，开通统一旅游预约平台，实行“一站式预约”，不仅仅是技术的优化升级，更是智慧城市建设的重要进步与社会治理能力的明显提升。

发展文旅产业，提升游客的旅游体验，需要根据实际情况灵活应变。旅游难免会有一些即兴的安排，在推广预约制的同时，也应当为那些临时起意的游客以及不方便、不习惯预约的游客提供游览方式，在承载能力有余的情况下也可以考虑取消预约制，让游客直接进场游览。商务部等9部门在9月初印发的《关于扩大服务消费的若干政策措施》中明确提出，结合实际、因地制宜延长热门文博场馆、景区营业时间，优化预约方式，鼓励推行免预约。对此，已有一些地方积极落实相关要求。例如，从10月1日起，重庆多家主要博物馆正式全面取消预约入馆制度，游客仅需出示本人有效身份证件，即可便捷进入场馆参观。取消预约游览的方式，也是文旅机构视情提升服务效能的重要举措。

总的说来，不论是“一站式预约”，还是取消预约制，都是对游客需求的积极回应。在消费升级的大背景下，景区景点应当综合考虑客流量等实际情况，因地制宜提高服务水平，让更多的游客玩得尽兴。