近日，拱墅区市场监管局召开2025年度动物诊疗行业放心消费建设总结会议，公布了拱墅首批19家动物诊疗行业放心消费单位名单。

对于广大“铲屎官”来说，“毛孩子”生病就医是一件既焦心又焦虑的事。动物诊疗机构的消费环境如何，很大程度上影响着广大养宠家庭的“送医体验”。聚焦这一民生关切，拱墅区市场监管局启动动物诊疗行业放心消费建设行动，通过标准制定、试点动员和排查指导，对辖区动物诊疗机构的消费环境进行全方位提升，让“毛孩子”们舒心就医，“铲屎官”们放心消费。

立标准：让“放心”具象可感

联合卫健、生态环境、综合执法等相关部门，召开联席会议，结合辖区实际情况，研究制定《拱墅区动物诊疗放心消费单位标准》，为动物诊疗机构的硬件设施、人员资质、服务流程、信息公开、消费者权益保护等多个维度提供标准化依据。

强动员：以点带面一体推进

按照自愿申报、服务指导的原则，对照标准进行全面培训，帮助申报单位准确把握建设标准，高效完成放心消费建设提升。同时开展动态管理，结合双随机监管、质量抽检、投诉举报处理等常态性工作开展，督促指导放心消费单元履诺践诺。

全覆盖：科所联动“把脉问诊”

科所联动对全区动物诊疗机构进行推广指导，重点围绕资质合规、信息公示、操作规范、投诉处理、诚信经营等五大内容展开，对机构诊疗室、手术室、药房、住院部等开展详细检查，并核对兽医资质，检查日常管理台账。

接下来，拱墅区市场监管局将定期开展“回头看”检查，强化日常监管和社会共治力度，严厉打击虚假宣传、乱收费等违法违规行为，持续推送动物诊疗行业优质服务升级，让每一位宠物主人能更安心地为“毛孩子”寻医问药。