今年，杭州将“新建‘小哥驿站’16家”列入市政府2025年度民生实事项目，位于拱墅区东新街道的新天地农贸市场小哥驿站作为其中一家，目前已建成投入使用。和小布走进新天地农贸市场小哥驿站，一同感受为城市奔跑者量身打造的暖心关怀与细致服务吧！

新天地农贸市场作为杭城首个无堂食外卖集约化示范区，面积近1400平方米，有21家商户入驻，整体采用“智慧监管+统一管理”模式，外卖订单平均响应时间缩短3分钟。今年，新天地农贸市场成立全市首个网络餐饮自治联盟，创新打造嵌入式骑手小哥休憩区，100平方米的“小哥驿站”焕新启用，为小哥提供高效接单、随时取餐、就地休整、及时充电等一体化服务，成为小哥的“黄金补给站”。

新天地农贸市场小哥驿站在服务内容上注重深度挖掘实际需求，驿站外部专门划分小哥专属停车充电位；驿站内部更是“宝藏空间”，累了能随时歇脚，免费雨衣雨伞随借随用，应急药品、微波炉、多接口充电宝一应俱全，还配备热水淋浴间、专属阅览区等多样化空间供小哥放松休息。

不仅如此，通过开展多样化活动，新天地农贸市场小哥驿站成为了小哥们的“温馨港湾”与“成长平台”。

新天地农贸市场小哥驿站积极链接多方资源，深化关爱服务，为新就业群体提供精准化、专业化服务：专业理发志愿者手起刀落，十分钟为小哥送上清爽利落新发型；心理咨询师在小哥驿站带来“心灵加油站”专场，以“科普+互动”的特色模式为小哥疏解心理压力。

此外，驿站始终围绕“四季暖心”理念，精准对接不同节日与季节的需求，打造一系列专属温情活动：新春时节，精心筹备“新春送福”年味礼，让小哥在忙碌中感受节日的喜庆与牵挂；炎炎夏日，启动“小哥送清凉”夏日援计划，为户外奔波的小哥送去解暑物资与清凉慰藉；端午佳节，推出“粽情暖新”端午宴，以软糯的粽子传递家的味道；寒冬来临之际，开展“暖冬护航”御寒计划，提供保暖装备与热饮补给，每一项活动都旨在让小哥随时随地感受到“家”一般的温暖，定格下一个个充满温情的瞬间。

健康与安全是骑手工作的重要保障，驿站针对小哥户外工作的健康痛点与安全风险，构建起“预防+应急”的全方位服务体系。

在预防环节，定期开展健康义诊活动，不仅为骑手提供血压测量、中医问诊咨询等基础健康服务，还为每位参与者建立简易健康档案，根据个体健康状况给出针对性的饮食、作息建议；在应急环节，特别邀请急救专家开设“急救课堂”，通过现场演示与实操教学，详细讲解心肺复苏、外伤包扎等实用急救技能，同时发放图文并茂的急救知识手册，帮助小哥在工作中遇到突发健康状况时能够及时、正确地开展自救与互救，为安全工作筑牢防线。

新天地农贸市场小哥驿站的成功实践，迅速转化为可推广的区域服务模式，在拱墅区东新街道的推动下，辖区共设置21个小哥驿站，通过搭建多元化参与平台，推动小哥从单纯的“服务对象”转变为主动的“治理参与者”，助力小哥更好地融入城市发展。一方面，鼓励小哥发挥工作中流动性强、接触面广的优势，担任“流动网格员”，在日常配送途中通过“随手拍”的方式，及时反馈发现的道路隐患、垃圾堆积、公共设施损坏等问题，相关社区对小哥反馈的有效建议进行梳理汇总与落实跟进，并给予相应的积分奖励；另一方面，组织小哥参与“社区服务实践行”活动，为社区内的独居老人提供上门送爱心物资、陪老人聊天解闷等服务，既让小哥在服务中实现了自我价值，也为基层治理注入新的活力。