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“糖果找零”: 莫把现金支付当“唐僧肉”
拱墅新闻网  发布时间:2025-10-31 09:04   

这两天,多家知名连锁零售企业因为“糖果找零”频频登上热搜。

河北沧州一网友晒出在当地一家赵一鸣零食店的购物小票。订单显示,该网友应付金额5.1元,实付现金10元,找零4.9元。然而,店家的“找零”并非4.9元现金,而是4个1元的硬币、7颗陈皮糖及一个鹌鹑蛋。该网友在评论区表示:“(陈皮糖)只要几分钱一颗,找零却能抵一毛,越想越生气。”

无独有偶,广东中山的李女士也向当地媒体反映,她的女儿经常去当地一家名创优品门店买东西,每次都用现金结账,但店员却用糖果找零。“她说已经超过二三十次了,有时不给小票,有时给小票却不给找零钱,只是给几颗糖。”

事发后,两家连锁企业都公开致歉,并对涉事门店作出相应处理,表示将避免类似情况再次发生。但该话题热度依然居高不下,网友们纷纷“现身说法”,还有网友称带着商家“找零的糖果”去支付,却被商家拒收,“吵了一架,差点打起来”。评论区里,类似的“窝火”经历比比皆是,足以证明此事并非个案。

“糖果找零”看似小事,却折射出商家对消费者权益的漠视。

从法理上看,人民币是国家法定货币,受国家法律保护。《中华人民共和国人民币管理条例》明确“人民币的单位为元,人民币辅币单位为角、分。”“人民币依其面额支付。”很显然,“以糖代币”并没有法律依据。

从情理上看,任何形式的“实物找零”本质上都是一种搭售行为,应当在明码标价的前提下,征得消费者同意,否则就是变相强买强卖,侵犯了消费者的自主选择权,涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》。

移动支付时代,消费场景中的找零情况已经大幅减少,为何仍然会频频出现“糖果找零”等情况呢?一方面,的确有部分商家对移动支付过度依赖,对找零现金准备不足,另一方面,也有部分商家动起了“歪脑筋”,以没有足够零钱为理由,迫使消费者接受糖果等实物。尤其当下现金支付主要以中老年、未成年消费者为主,他们更容易因为“懒得计较”“碍于情面”“不好意思”等原因受到商家的诱导。至于用“几分钱一颗的糖果代替一毛钱”,显然是把现金支付当成了“唐僧肉”。

诚信是市场经济的基石。在支付越来越便捷的当下,商家切莫为了追逐蝇头小利,把现金支付当成“唐僧肉”,否则只会反噬自身的品牌形象。相关部门也应当主动维护市场秩序,别让“糖果找零”成为侵害消费者权益的“甜蜜”陷阱。

    来源:杭州日报  作者:本报评论员 陈凌  编辑:郑海云
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