一只烧饼，用白芝麻印着大大的“反诈”两个字——在西湖区灵隐路上的一家烧饼铺，店主任玉伟的“反诈”烧饼卖了一个多月，这家店也成了网红打卡点。买者大多是游客，都觉得新奇有趣，还有单位来团购，一买就是三四十只。

任玉伟是新杭州人，五年前在灵隐景区核心开了这家烧饼铺，经常听到南来北往的游客说起被骗的故事。一个多月前，刚好社区民警李江涛来买烧饼，两人互相启发，携手开启了制作“反诈烧饼”的暖心实践，用香喷喷的受欢迎的食物进行反诈宣传。店主一边烤制烧饼，一边念着“在家月入过万？吃口烧饼，别掉陷阱”等反诈口诀，反诈意识就这样不知不觉进入了买主的耳中和心里。

“反诈烧饼”为什么会有用？笔者认为主要因为以下三点。

第一、宣传场景选得巧。灵隐景区的烧饼铺，人流量超级大，是天然的信息交流站。店主能和各种顾客轻松交流，甚至包括被骗的经历，在这种生活化的场景里宣传反诈，效果肯定比生硬的说教要好。

第二、用新奇抓住人心。新出炉的烧饼香喷喷热烘烘，正是很多游客所爱。而用白芝麻印着标语的烧饼，则勾起了人们的好奇心和分享欲，很容易拍照发圈，烧饼就和反诈口号一起“香”遍了朋友圈，实现了信息的二次传播。

第三、融入了整个景区的“反诈体系”。“反诈烧饼”出名后，带动了灵隐周边不少商铺，丝绸店老板娘把反诈口诀绣在了丝巾上，茶馆在茶罐上贴上了防骗贴士，飞来峰景区进口处的饮料店在杯身贴了反诈宣传卡，灵隐素面馆在每个餐盘里都放了反诈宣传卡。而我们乘坐西湖游船时，会听到趣味反诈语音播报，在景区各个角落，都有卡通风格的反诈展架。可以说，西湖景区的“反诈”气氛已经深入到了“犄角旮旯”和“柴米油盐”里了。

西湖景区一年的人流量可以达到几千万人次，可以说是全国景区的顶流。利用好这样巨量的人流，用一些充满烟火气的方法，做好反诈宣传，这是民间的智慧与创意宣传的理想结合，既接地气又有实效。

“反诈烧饼”的核心价值在于把严肃的安全提醒变成了亲切的生活分享，也正因为这样的案例越来越多，管理的高效、柔性、和智慧，让杭州以及西湖不断出圈，保持长红。