11月16日，新东方迎来32周年，创始人俞敏洪身处南极向全体员工发出一封全员信。信中提到，“此刻，我正站在南极的冰雪世界中。四周是浩瀚的洁白、翡翠般的冰山和无边的宁静。冰川在阳光下闪烁着迷人的光芒，仿佛在无声地诉说着时间的力量与坚守的意义。现在是南极时间11月16日上午6点钟（北京时间16日下午5点），在这片远离尘嚣的纯净之地，我热烈祝贺新东方32周年的生日快乐！”

俞敏洪借南极企鹅在极端环境中相互扶持、努力生存的故事，类比新东方人面对困境时的团结与希望，回顾了新东方从北大一间简陋教室起步，历经风雨的创业历程，鼓励员工坚守初心，服务好学生与客户，展望未来事业的发展。

这封读起来非常“正能量”的信件，结果却出乎了俞敏洪的意料，“老板在南极，员工在加班”“作为老板，少点鸡汤，多点实际行动，给员工加薪才是最好的激励”网上充满了这样的嘲讽和批评。

这并不是网友嫉妒，而是说出了很多人的心声。一方面，新东方仍处于转型关键期，面临着现实经营压力。2025财年第四季度财报显示，其净利润骤降73.7%至710万美元。另一方面，俞敏洪乘坐的“夏古号”邮轮在某旅行平台显示，29天28晚“霍巴特-南极洲-凯尔盖朗群岛-开普敦”的邮轮航线，一人入住的价格约为148万元。

老板只有口头激励，员工当然无法共情。在这种企业发展的关键期，老板在一线撸起袖子亲自上场，胜过千言万语。你在南极坐邮轮看企鹅，和我又有什么关系？

笔者想起一个故事。公元1415年，英国国王亨利五世带领孤军深入法国腹地，最后他的军队被法军挤压到一个没有防卫的要塞。在战役打响之前，国王这样激励将士：“谁没有心思打这一仗，就让他离队好了。我们发给他通行证，还让他带上银元作盘缠，既然他不愿和我们一起以身报国，我们也不愿和他死在一起。”

最后亨利五世的军队大获全胜，国王的这段话说得很漂亮，它或许是亨利五世说的，或许是莎士比亚创作出来的，但这并不重要。因为当时的亨利五世正和他的士兵在一起作战，即便是国王，他同样会被敌人的箭射中，也会被敌人的矛刺穿。正是因为这种同生共死，而不是说了什么，才让全体将士拼死杀敌。

俞敏洪说得很动情，语言也很漂亮，这封信甚至可以说是一个范本：“人生和事业，是一场永无止境的修行。让我们始终保持学习的姿态，倾听时代的声音，顺应社会的需求，在变革中寻找机遇，在创新中实现突破。”可是他和员工离得太远了。

很多事情并不在于你是怎么说的。

心理学家约翰·达利和丹尼尔·巴斯顿曾经做过一个著名的实验。他们让学生准备一个演讲，内容是关于如何帮助处于困境中的人。在该学生去演讲的途中，他们故意在无人的胡同里安排了一个寻求帮助的人。一些要去演讲帮助别人的学生，虽然脑子里都是华丽的词藻，但为了不迟到，在经过胡同时甚至跨过了那个需要帮助的人。

因此，无论说多少漂亮话，不如一次有实际意义的行动。

如果将军希望士兵不怕死，那么最好的办法是他站在最前线。如果领导希望员工和企业共渡难关，那么最好的办法就是从自己做起。

老板从南极的豪华邮轮上发来的全员信，带着遥远冰川的寒冷，它又怎么可能激励起全体员工的斗志呢？