日常生活中，不少人都曾在银行办理业务时，被反复询问资金用途、来源等细节。近日，中国人民银行、国家金融监督管理总局、中国证监会联合发布《金融机构客户尽职调查和客户身份资料及交易记录保存管理办法》，明确提出“金融机构应当根据风险状况差异化确定客户尽职调查措施的程度和具体方式，不得采取与风险状况明显不符的尽职调查措施。”同时，删除了“个人存取现金超5万元需登记资金来源”等硬性规定。这意味着，银行不再对客户“一刀切”地盘问，而是根据实际风险状况，差异化决定是否进一步了解。

近年来，全社会反诈氛围日益浓厚，打击网络电信诈骗成效显著，有力地守护了群众的“钱袋子”。然而，一段时间以来，反诈中出现的层层加码、过度执行等现象，也引发社会关注。例如，群众取款或转账时，被要求详细说明用途，甚至被查验流水；手机号码因“涉诈”被“保护性关停”，需提供无犯罪证明等材料以“自证清白”，异地号码甚至必须返回归属地办理复通……这些现象折射出一些地方和机构以粗放管理代替精准治理的现实。

反诈工作重不重要？答案自然是肯定的，但绝非压倒一切的绝对优先，其初衷是保护人民财产安全。若政策执行中变形走样，动辄要求群众“自证清白”，搞无差别盘查，这实则是将防控责任转嫁给群众。这种情形，不仅给百姓日常工作生活带来诸多不便，也模糊了权责边界，甚至可能侵犯群众合法权益。

破解反诈中的“误伤”问题，实现精准防控，必须始终坚持法治思维。正如新规所指：“金融机构应当合理设计业务流程和操作规范，以保证客户尽职调查、客户身份资料及交易记录保存制度有效执行。”换言之，取消某些硬性要求，并非放松对金融风险的防控，而是对风险管理体系和能力提出更高要求。这就要求相关机构必须建立更加完善的客户尽职调查制度，善用大数据手段、开发先进的风险评估工具等，提升员工风险识别能力，从而构建更加严密高效的风险防控网络。如此，做到既有效打击和防范网络电信诈骗，又最大限度减少对群众正常生活的干扰。

反诈是一项系统工程，其公信力和有效性，归根结底源自群众的真心理解与支持。始终以群众满意与否为目标，多一分以人为本，少一些矫枉过正，我们要系统梳理和优化服务流程，持续打通堵点、消除盲区，真正做到让更安全与更便利相向而行。