近日，拱墅区和睦街道和睦社区被授予“全国文明单位”称号。这份崇高荣誉，是对和睦街道多年来深耕精神文明建设、破解老小区治理难题的最高褒奖，更是居民与街道、社区全体工作人员同心筑梦的丰硕成果。

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老小区的“破局之路”

和睦社区始建于上世纪80年代，老年人口占比较高，“一老一幼”服务需求突出。近年来，和睦街道借未来社区建设的东风，从“硬件升级”到“软件提质”，从“民生痛点”到“治理亮点”，一步步探索老小区的文明破局之路。

在街道党工委领导下，社区党委牵头成立创建工作领导小组，将文明创建融入日常治理的方方面面。社区创新“两支部一社团”模式，党员在环境整治、加装电梯、为老服务中冲在前、作表率，成立社团自治联盟联合会，让群众从“旁观者”变为“参与者”。

同时，以群众需求为导向，社区探索出一系列接地气、暖人心的创新做法，让文明创建有温度、有实效。比如，社区打造新时代文明实践志愿街区，设立生态志愿服务岗、爱心理发点、雷锋志愿小广场等多个站点，聚合“浙江遗嘱库”“姻缘对对碰”“健康大讲堂”等多个常态化志愿服务项目，实现“天天有服务、时时有温暖”；搭建“和睦议事港”平台，围绕老旧小区改造、停车管理等难题，引导居民“共谋、共建、共管、共评、共享”，推动电梯加装落地，相关经验在全国推广。

此外，社区深耕“一老一幼”服务，打造“颐乐和睦”养老服务综合街区，引入AI太极智能屏、智慧健步道等数字化应用，开设“银龄学堂”，培训老人跨越数字鸿沟；联合专业机构建成普惠型托育中心，与和睦医院合作推出育儿健康筛查服务，构建起“从摇篮到摇椅”的全链条服务生态。

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文明融入基层治理细节

文明不仅是精神风貌，更是看得见、摸得着的生活品质。社区坚持“软硬兼施”，让文明融入环境、治理与民生的每一处细节。环境提质见实效，社区、物管会、物业三方合力，开展环境整治专项行动，引入噪音监测、智慧垃圾房等数字化应用。治理升级保平安，以网格为基础，动态掌握人房事信息，排查安全隐患。民生服务暖人心，“阳光食堂”平稳运营，党建引领三方协同打赢物业提质增效攻坚战，实现“服务提质、居民满意”的双赢。多年的坚守与耕耘，让和睦社区的文明之花越开越艳，形成了涵盖民生、治理、文化等多领域的荣誉矩阵。