以微观窥宏阔，于细节见温度。

在这片被千年运河浸润的土地上，发展的叙事不只书写在宏观蓝图里，更落笔于一个个“小而美”的生活切面——那些被激活的桥下空间、重生的老厂房、暖心的议事厅、迭代的商圈与无声浸润的博物馆，共同勾勒出一幅高质量发展与高品质生活交融并进的温暖图景。

日前，区委一届九次全体（扩大）会议暨区委经济工作会议召开。征程新启，在此，我们邀您一同感受拱墅的创新脉动与人文温度，见证一座城区如何在传承与突破中，“墅”写出属于新时代、属于每一位奋斗者的温暖答案。

政府无事不扰、有求必应，企业放心干事、安心发展。这不仅是营商环境的理想图景，更是拱墅“十四五”期间实打实行动指南。

一流营商环境，既在于服务，也源于生态。作为全省商贸强区，拱墅始终秉持创新驱动、开放包容理念，创新设立商务社区，推动产业集聚发展。

一窗一春天：商务社区的营商“暖实力”

商务社区作为专门服务楼宇、商圈和商贸综合体的“新型管家”，正是拱墅破解省会城市中心城区治理与发展难题的答卷。秉持“企业需求在哪，服务就追到哪”原则，把政府与企业之间的沟通距离，拉近成“楼上楼下”的邻里关系。面对过去商圈统筹“各自为战”、企业对接“东奔西跑”、产业发展“慢半拍”的痛点，拱墅以商务社区为支点，营商环境无感监测稳居全省第一。

好风凭借力。半山街道北城商务社区整合相关区直部门、律所、银行等党建联建单位资源，为社区青年提供政策、法律、金融等职业技能提升服务。

文晖街道新和平商务社区结合主办“AI工具实操训练营”，吸引青年职工在拥抱AI技术、应对时代挑战中抢占先机。

上塘街道数字生活商务社区深化政校企合作，推出“菁才计划”，组织企业参加校园招聘会，产教融合帮助青年在拱墅“有为”发展等。

“最初设立商务社区，就是为了破解企业办事‘多头跑、反复问、等待长’的困境，实现像服务居民一样服务企业。”拱墅区委组织部有关负责人道出初衷。如今，这个初衷已经变成一张遍布全区的服务网：参照社区建制，30个实体化商务社区拔地而起，服务企业超3万家，真正实现“楼里的事，楼里议、楼里办”的微治理生态，企业办事再也不用“绕弯子”了。

平台的搭建只是起点，机制的运转才是提升服务效能的核心引擎。拱墅商务社区创新“三张清单”机制，聚焦“企业所需、职工所盼、社区所能”，通过“企业点单、社区接单、部门配餐”，为企业精准匹配政策包。

深耕线下服务的同时，数字技术的赋能让商务社区服务效能如虎添翼。开发“企业服务百事通”小程序，企业线上点击就能完成问题反馈，实现简单问题即问即答，当日反馈，复杂问题“一日受理、五日办结”。

欲致鱼者先通水，欲致鸟者先树木。营商环境的优化，本质是生态的培育与服务的浸润。拱墅区以商务社区为触角，以数字化为纽带，以系统改革为支撑，正将服务的精度转化为发展的温度，让高效与温暖成为区域发展的鲜明底色。在拱墅，政企同心不仅是理念，更是日常；高效服务不仅是承诺，更是常态。一幅以“高效温度”为底色的发展画卷，正沿着奔腾不息的大运河徐徐铺展，让这座运河明珠在新时代持续绽放璀璨之光。