你是否目睹过这样的场景？

90岁的王奶奶，曾因重度失能长期卧床，脸上难见笑容。家人轮班照顾，疲惫不堪。用她子女的话说：“那两年，家里像压了一块大石头。”

现在呢？每周都有专业的“长照师”上门，帮她擦洗、喂饭、陪她聊天。王奶奶气色好了，精神头也足了，偶尔还能跟护理员开个玩笑。她的女儿终于能睡个整觉，逢人便感慨：“这块石头，总算搬走了。”

这背后，是我区正悄然推进的一件大事——为失能家庭“送人”，更“送技术”。在拱墅，我们不仅将“长期护理保险”作为一项重大民生工程持续推进，还启动了首批“长期照护师”专业培训，探索出一条从“政策找人”到“专业服务”医保培育新路径。

从“阿姨”到“长照师”

远不止名称的转变

邢倍丽，一位80后姑娘，在养老护理这行干了八年。以前别人叫她“护理员”，认为照顾老人只需一股热心和力气。然而，今年2月，她参加了全区组织的“长期照护师”培训，豁然开朗：原来翻身的角度、喂饭的节奏、沟通的技巧，都蕴含着深厚的学问。

“以前是‘用心照顾’，现在是‘专业照护’。”邢倍丽笑着说。如今，她已成为公司里的首位“五星级”护理员，服务过的老人家属都对她赞不绝口。而像邢倍丽这样专业的“长照师”，在我区已有118位通过了培训。她们不再是传统印象里的“保姆阿姨”，而是持证上岗、精通康复、擅长心理疏导的专业“长照师”。

在当前人口老龄化加速的背景下，“一人失能、全家失衡”问题日益成为家庭与社会的关切焦点。长期护理保险作为社会保障体系的重要“第六险”，旨在为失能人员提供基本生活照料和相关医疗护理保障，减轻失能家庭负担。

我区是老龄化程度较深的城区，60岁以上“银龄”人口达26万，失能家庭日益突显的长期照护缺口，亟需专业化的服务予以回应。长护险政策落地以来，全区累计开展失能评估5264人，认定重度失能3464人，2867名失能群众已签约享受长护待遇，提供上门护理服务总时长37万余时，机构护理13万余床日，累计申请拨付2950余万元。

87岁的陈奶奶，患有重度阿尔茨海默病，不认识家人，生活生活完全不能自理。她的女婿之前愁得睡不着觉。自从申请了长护险，长照师定期上门，陈奶奶情绪稳定多了，偶尔还能在家人的搀扶下走两步。

“我终于能睡个整觉了。”陈奶奶的女婿这句话，可能是对这项政策最好的评价。

让专业的人，做专业的事

你或许好奇，这么多专业的长照师从何而来？目前，我区正在持续推动长期照护师队伍扩容体质，以“培育—激励—实践”一体化体系为抓手，推动长护险服务提质升级，走出了一条医保主导、多方协同的育才之路。

在这条探索之路上，我区倾注了诸多心血。如与学校“联手”：精选4家专业院校，构建“政府引导、院校支撑、机构落地”育才机制，课程怎么上，直接按老人的实际需求来；给护理员“加鸡腿”：推动定点机构建立与长照师资格衔接的激励制度，拿到长照师资格证，工资上涨、派单优先、晋升更快；如实战“练手艺”：不搞纸上谈兵，指导定点机构广泛开展场景化、跟岗式实操培训……据悉，今年以来，我区已开展实战“练手艺”相关培训50余场，持续赋能照护队伍专业成长。

有人说，看一个城市的温度，就看它如何对待最需要帮助的那群人。在拱墅，“长护险”与“长照师”的结合，构成了我区养老服务的“双轮驱动”。

“我们不仅要让政策‘全覆盖’，更要让服务‘高质量’。”区医保中心相关负责人表示道。下一步，拱墅也将持续深化长照师队伍建设，完善职业成长通道，推动长护险政策释放更大惠民效能，让“老有所护”的幸福图景更加可感可及。