今年是“义乌发展经验”提出20年。一册册账本记录创业初心和历程，一门门生意经折射市场智慧与应对，一条条出海路见证开放魄力和破浪精神。20年来，义乌把发展经验写在天地间，用一件件小商品持续撬动着我们的大世界。

义乌国际商贸城内，每家店面都不大；但这些小店面又不容小觑，货架琳琅满目，让人眼花缭乱，它背后更牵着许多隐形的线，一头连着工厂车间，一头通向广阔的海内外市场。

走过路过，瞧瞧看看，店里有人热情地介绍产品，有人细致地核对订单，有人专注回复客户消息……人人眼前都是生意，个个心里都有“账本”，这些店铺的账目变化是市场走向的“晴雨表”，也是一部部鲜活的“创业日记”。

今年是“义乌发展经验”提出20年。翻开账本，汗水与收获跃然眼前，千千万万个商户在这里打拼事业、创造生活，他们也由此成为了“义乌发展经验”最坚固的根基。

变革：从“小生意”到“大时代”

要问账本上最明显的变化是什么？每个人都有自己的感受。

瑷尚家居老板娘王晓红最初的账本里，记着许多“零碎”的订单，几件也卖，半箱也行，生意不论大小，她统统接下；如今的账本中，大额订单明显增多，其中不乏老客户回头复购，她说“生意嘛，肯定是从小做到大的”。

翻看账本，美语工艺品厂老板娘任小乔最深刻的感受是数字打赢了“翻身仗”：从2006年首次创业，至今20年里，她卖过玩具、饰品、钟表、服装，有过不温不火的保本经营，也有过亏损几十万的丧气时刻；如今，账面早已扭亏为盈，原先蜷缩在商场拐角的店铺，也早已搬到客流量更大的通道旁，还发展成了3家店面。

义乌市新生代企业家联谊会秘书长、浙江一帆日用品有限公司总经理毛赛妮的账本背后，则蕴藏着两代人经营理念的转变。她的父母1999年从摆摊起家，账本清晰记下了从台州黄岩进货、在义乌批发代售的经营模式；几年后在义乌买地建厂，实现自产自销，产品进入国内各大商超。

但2015年毛赛妮接手后，公司一改传统路径，精简60%的品类、积极布局电商、扩大外销比例……走进她的店内，全英文包装的商品和陆续来访的外籍面孔，无不透露出她想“出海”开拓的野心。

机遇与风险并存的市场里，账本也记下了那些让人热泪盈眶的订单：角落里的店铺终于等到第一位下单的客户，交付一星期后客户又来店里复购；孕晚期的老板娘屡次往返客户公司，终于拿到第一笔订单的尾款……那些苦与泪早已化作商家创业信心的基石，为她们打开了市场的大门。

市场在变，账本也在变：进货渠道、产品种类、销售模式、客户属性、利润产值……信息在岁月更迭中不断刷新，全球各地的需求在这里交汇碰撞，有时遇到茫然的采购商，商家甚至反客为主，告诉他们：“在你的国家，这个产品更好卖。”

传承：帮一把、送一程的温情接续

“莫名其妙、无中生有、点石成金”，这是义乌发展的奥义。

但义乌人的生意经，并不都是“无中生有”，其发展从来不是单兵作战，而是传承赓续、抱团取暖。

回望这几位老板娘的来时路，传帮带的温情脉络清晰可见——

同行们常聚在一起，聊聊新近流行趋势、分享客户拓展渠道、提醒销售避坑事项；“商二代”交流传统企业转型升级的心得，彼此鼓劲要传承好父母打下来的“江山”；在各大展会都能看到他们的身影，“取经之路”蔓延至全球各地……

“义乌老板娘的精神就是‘脸皮厚’。”任小乔说得直白又切中肯綮，想赚钱就要“脸皮厚”，这是她从上一代义乌商人身上学到的经验之一。

任小乔20岁时，家里的玩具店刚起步，为了打开销路，母亲每天下班后都会背上样品，带着她找客户逐个询问：“请问这个样品需要吗？”这一句话，重复了无数次后，一点点盘活了家里的生意。第一年年底，账本上出现约5000元的利润，任小乔记得妈妈那时的笑脸，靠努力换来盈利的获得感成为她创业的种子。那更是她蜕变的起点，原本内向社恐的她逼着自己学英语、练胆量；如今看到外籍客户，她早已习惯上前攀谈，从容自信地介绍产品。

同样20岁左右，江西上饶人王晓红刚来义乌不久，在一家婴儿用品店做店员，老板娘是义乌人，放心地把店交给她管理，偶尔提点几句，更多是让她自由发挥。

“以前的店员首先要学会骑三轮车。”那时候，王晓红既是店员，又是仓管、财务，她和客户谈订单，谈完后骑着三轮车上门送货，送完货还要想办法拿到货款。晴天或是下雨，常能看到她蹬三轮车的身影，沟通技巧、经营理念也在“野蛮生长”中逐渐成熟。

2011年，当了十多年店员的王晓红决定辞职创业。看着这个年轻人成长起来，原来的老板娘很是欣慰，主动帮忙寻找店面、出谋划策，王晓红的小百货生意之路就这样从义乌起步，延伸向多个国家。

王晓红（左二）和客户在一起。受访者供图

两代人之间的经营理念冲突必不可免，但帮一把、送一程的真心却从未消散。

变的是经营策略，不变的是诚信经营、勤劳节俭、敢闯敢拼，这些朴素的为商之道，在耳濡目染中，悄然扎根于每位义乌商户的心中，也成为“义乌发展经验”历久弥新、熠熠生辉的关键所在。

坚持：充满韧性的“义乌时代账簿”

遍地都是商机的义乌，并不会让人随随便便成功。

创业路漫漫，即使迈出第一步，一个订单对接半年以上也是常态，五六年难以回本的情况数见不鲜，发展遭遇瓶颈的情况更比比皆是。

行业竞争激烈，市场瞬息万变，如何渡过危机？商户们不约而同提到了一个词：坚持。

在那些困难时刻，有人去夜市摆地摊补贴家用，有人用其余生意营收填补新业务亏损……翻开账本，生意经清晰可见：分析数据、打造品牌、提升品质、分散市场，每一步都在加强竞争力，每一步都在掌握主动权。

“坚持就是胜利”成为朴实无华的信条，不懈的坚守，以及在坚持中主动求变的勇气，凝结成义乌市场发展的强大韧性。

义乌如何还能发展得更好？除了经营主体的顽强拼搏，也离不开政府以“看不见的手”护航、有“看得见的温情”保障。

毛赛妮也是义乌市政协委员，这几年，她的建议聚焦数贸市场迭代升级、跨境电商高质量发展、“出海”企业知识产权保护等话题，也乐见这些商户心系之事正逐渐改善。

顾客在毛赛妮的店内选购。潮新闻记者 徐婷 摄

政策兜底、制度创新、资金扶持、服务下沉，一套“组合拳”推动义乌这艘船行稳致远。昔日的小商品市场已蝶变成全球数贸中心，兼容并蓄的城市气质容纳着多元商业模式和经营业态。

在义乌，还有一册更大的“账本”，上面赫然记录着：目前小商品市场经营主体突破126万户、与230多个国家和地区有贸易往来等数据。阅毕合上，封面会浮现一句话：“这是属于义乌的时代账簿。”

贸易市场之宽广、营商环境之良好、生活环境之优美，让义乌成就了许多人的梦想，他们在这里找到“吾心安处是吾乡”的归属感、实现人生价值的成就感和建设美好家园的荣誉感，也共绘出一幅蓬勃发展的义乌新图景。