近日，浙江省美丽浙江建设领导小组办公室公布首批浙江省宁静小区建设典型案例，拱墅区东新街道万家星城、祥符街道庆隆苑（1期、2期）、上塘街道宸铭府、文晖街道新德佳苑四个小区成功入选。和小布一起来看看这四个小区的宁静“秘籍”吧！

东新街道 万家星城小区

在万家星城小区，曾有一道两难的考题：广场舞阿姨需要活动空间，周边居民渴望安静环境。自成为全省唯一“宁静小区”国家试点以来，东新街道以万家星城社区为重点区域，通过技术与管理相结合的方式，着力降低城市生活中的噪声干扰。

社区通过引入定向音响系统——利用超声波定向发声技术，将广场舞音乐精准“锁定”在活动区域内，十几米外几乎听不到声响。社区还与舞蹈队共同制定了文明公约，固定活动时段、明确音量上限，并安排志愿者日常巡查。

沿街商户的叫卖声也是投诉热点，为此，社区创新建立了“1560”快速响应机制：1分钟响应、5分钟到场、60分钟闭环处置。同时，联合街道综合执法队、社区网格员和商户自治联盟三方力量，做到投诉即接、即查、即改。通过安装噪音监测设备、签订文明经营承诺书、建立红黄牌警示制度，既保障了商户合法经营，也还给居民一片宁静。

而面对装修施工噪声这个“老大难”问题，社区则推出了“装修宁静管家”制度，为每户装修业主配备专属联络员，提前告知施工时段、协调邻里沟通。

除了这些“绣花功夫”，街道还织起一张数智监测网：在辖区不同区域设置了6个固定监测点和3个移动监测点，数据实时回传“数字驾驶舱”，一旦突破60分贝便自动预警。

从定向音响到快速响应，从“装修宁静管家”制度到数智监测网，万家星城社区的“声音变形记”是东新街道声环境治理的一个生动缩影。“宁静小区”试点以来，东新街道噪声警情同比下降20.59%，噪声投诉同比下降49.4%，万家星城小区整体声环境质量改善约10%。这些数据背后，是居民实实在在的获得感。

祥符街道 庆隆苑（1期、2期）

庆隆苑一二期小区是祥符街道最早一批回迁安置房小区，房屋987套，人口3000余人，沿街商铺业态丰富。

“我们小区建设比较早，因为没有专门的垃圾集置点，凌晨清运车喇叭声还有清运时垃圾桶互相碰撞的噪声比较大，另外现场用水枪清洗垃圾桶时，地面难免会有污水积聚，天热时气味很重，确实给大家带来了诸多不便。”庆隆社区相关负责人说道。

为了解决居民的这一“心病”，祥符街道在庆隆苑小区外的余杭塘路与庆隆路交叉口处建设了一个“祥韵生态仓”。

据了解，该生态仓暗藏许多“黑科技”，整个仓壁选用了新型隔音、吸音材料，入口设置了静音卷帘门，仓内集成了新风、除臭、杀菌等功能的空气保障系统，配备有自动清洗垃圾桶的设备，废水经由污水处理系统处理后排入市政污水管网，并且还搭载了智能控制系统，能够实时掌握垃圾处理量，实现处理全过程跟踪。

“以前垃圾露天放在门口，凌晨睡觉时清运声音大，现在有了这个转运仓，终于不用被清运声吵醒了。”庆隆苑小区居民开心地说道。

除此之外，祥符还花了很多巧思让小区“静”下来。

创新五星商铺评星机制，对沿街商铺出店经营、扩音器及作业工具使用、居民投诉、整改及时性等七大噪声指标进行每月评分。表现不好的要被“请走”，表现好的有奖励。

社区还带着物业、居民一起想办法，利用废旧轮胎橡胶解决井盖噪音，同步推出“宁静公约”共建行动，成立宁静微服务队，联合物业开展“错峰施工劝导”，从被动应对到主动预防。

截至目前，庆隆苑噪音投诉率下降70%，居民对宁静小区满意度测评提升至98%，不仅解决了长期困扰居民的噪声问题，邻里关系也更加和谐。

上塘街道 宸铭府小区

为有效破解多源噪声治理难点，切实回应群众宜居诉求，上塘街道将宸铭府小区作为试点突破口，深耕噪声综合治理，积极开展“宁静小区”建设工作，用实打实的治理成效，为居民归还静谧生活空间。

面对噪声治理主体杂、覆盖广的问题，上塘街道依托“街道吹哨、部门报到”工作模式，构建街道主抓、职能部门监管、社区统筹、业委会和物业协同、居民广泛参与的多元联动治理体系，打通噪声治理工作堵点难点。

在商铺监管领域，街道出台《临街商铺“监管”一件事实施标准》，常态化开展“综合查一次”联合检查，压实经营主体降噪责任。同时强化专业技术支撑，建立噪声治理案例库与专家资源库，针对反复投诉、久拖未决的噪声顽疾，联合第三方机构及行业专家精准溯源、分析研判，量身制定整治方案，用专业力量攻克技术难题。

基于“一小区一专职社工”工作机制，小区由专人负责噪声诉求对接、邻里纠纷调解、日常隐患排查等工作，快速响应群众呼声，把噪声矛盾化解在基层一线。

社区始终倾听民声、汇集民智，通过居民议事会、意见征集会、商户及工地专题协调会等形式，精准梳理噪声问题症结，吸纳群众合理化建议，确保各项降噪举措贴合民心、务实管用。

与此同时，小区开展全域常态化宣传引导。线上依托官方公众号、居民微信群，线下利用宣传栏、楼道展板、小区公示区等阵地，广泛普及噪声防治知识。社区志愿者还深入楼栋、商铺、工地开展上门宣讲，同步收集民情诉求、排查整治噪声隐患。累计发放宣传手册500余份，引导辖区商户、施工单位及居民自觉遵守降噪规定，营造出全民参与、共护静谧家园的浓厚氛围。

依托数字化手段，打造全天候噪声监测网络。聚焦工地施工、广场活动、临街商铺等噪声高发点位，小区布设4套噪声自动监测设备，24小时实时监测、动态预警，实现噪声“早发现、早提醒、早处置”。针对小区广场舞等公共活动产生的噪音，因地制宜配备可移动定向音响等专业降噪设备，科学限定声响传播区域，平衡休闲活动与居住环境的双重需求。

借助数字化治理模式，小区重构噪声处置工作流程，实现从“被动接诉处置”向“主动预警防控”的转变，形成“主动感知、提前介入、快速处置、闭环办结”全链条闭环管理机制。如今噪声相关诉求可在1小时内完成闭环处理，治理效率大幅提升。

文晖街道 新德佳苑小区

为有效破解群众“家门口”的噪声困扰，优化辖区声环境质量，2024年文晖街道将胜利社区新德佳苑小区作为“宁静小区”试点建设，以噪声防治提升小区居民的生活幸福度。

针对各类噪声扰民问题，街道坚持党建引领，持续完善噪声防治工作机制，深化“社区—业委会—物业”“社区—街道—职能部门”双三方协同治理模式，线上依托物业微信群、社区公众号推送降噪规范，线下在小区出入口、宣传栏、楼道开展科普宣传，发放倡议书400余份。

同时率先组建“宁静卫士”志愿服务队，联动楼道党员、武林大妈等力量，配备手持声级计开展常态化巡查、文明劝导，通过一系列举措推动噪声治理从被动接诉转变为主动发现、快速处置，相关经验做法获央视专题报道。

新德佳苑宁静小区建设工作宣传

通过聚焦噪声源头精准治理，小区完善全维度管理制度，细化装修施工、家庭娱乐、宠物饲养、车辆通行、垃圾清运、商业经营等降噪规范，明确作息时段禁噪、音量管控等刚性标准。同步实施降噪微改造，优化公共设施、规范作业时段，搭建“说噪议噪”协商平台，柔性化解邻里噪声矛盾，从制度和硬件两端筑牢宁静根基。

宁静小区噪声监测平台

依托专业技术支撑，创新打造集“溯源布控、噪声管理、算力支撑、宁静智库、建设评价、管控地图”于一体的数智化噪声管控平台。小区创新推行噪声“设备三级布控”模式，在布设2台24小时固定噪声监测设备、手持计声器的基础上，投入100台小型流动监测设备，由“宁静卫士”志愿服务队组建2-3人巡查小组，深入商铺、工地、楼栋等噪声高发点位开展全域流动监测、声源溯源，同步将数据上传平台归档，梳理形成噪声问题处置事件库。

宁静小区建设专题培训

此外，街道常态化开展10余次宁静小区建设专题培训，有效提升居民自治能力，并联动执法力量，设置24小时投诉热线，实现噪声问题闭环管控。经专业检测，小区昼夜声环境指标均达标，治理成效十分显著。