穿梭在街头巷尾的外卖骑手，是城市运转的“毛细血管”。如何让他们在这座城市跑得更安心、更有奔头？拱墅区给出了新答案。

紧扣杭州“小哥友好城市”建设目标，今年4月，全市首个“骑手职业赋能常态化培育体系”在拱墅启动。从初来乍到的迷茫，到带队跑单的从容，再到长远发展的期盼，这份为骑手量身定制的“成长套餐”正加速落地生根。

一份成长套餐

背后是怎样的赋能巧思？

跑好职业进阶的“马拉松”，需要坚实的补给站。拱墅区市场监管局、区总工会与浙江开放大学三方携手，签订合作备忘录，正式启动体系建设。

不做走过场的培训。拱墅区网约配送行业党委织密了一张全方位的“保障网”：“骑手政委”覆盖全区骑手站点，面对面传递政策、链接资源，提升知晓度；依托“骑士学院”和浙江开放大学，联合街道社区落地培训点，先后在新和平、新天地、现代城等商务社区，拱墅区新就业群体党群服务中心等铺开教学点，确保规范化；区网约配送行业党委统筹经费确保培训持续推进，实现常态化；联动外卖平台自身培训计划，科学融合，强化契合度。

针对骑手职业发展不同阶段，“三维课程”阶梯般铺展开来。

“入职第一课”：

给新手小白的“定心丸”

刚入行，路线不熟、规则不清怎么办？5月中旬起，拱墅区新天地党群服务中心“入职第一课”培训点固定开课，每周一、三、四下午每天4场。城市规范管理、职业要求、关爱赋能这些关乎“饭碗”的基础课，成了新骑手们的入门必修。两周以来，已有498名骑手完成入职培训，并应用“小哥码”通过考试，取得了“入职第一课”培训证书。

随课程同步融入的“食品安全随手拍”等内容，让新骑手不仅跑得快、跑得稳，更逐步成为参与基层治理的新生力量。

“成长进阶课”：

给小队长的“加油站”

成为队长，意味着更多责任。5月下旬起，文晖街道现代城社区党群服务中心“成长进阶课”正式开课。262名美团众包骑手小队长和储备队长齐聚一堂，不仅学习了职责考核、角色认知、廉政管理，更在专业讲师的引导下，学会了如何疏导情绪、化解冲突。

“跑单难免会遇到不顺心的事，学了情绪管理，心里敞亮多了。”一名刚上完成长进阶课的骑手说道。

“学历继续教育”：

给未来的“攀登梯”

跑单不是终点，打破职业天花板是更深层的期盼。针对仍有进一步学习提升意愿的骑手，“职业赋能体系”还为骑手提供浙江开放大学学历提升帮扶，入学的骑手符合要求可以享受最高1万元的补助。

每一个奔跑的骑手，都是城市跳动的脉搏。从“入职第一课”的规范引路，到“成长进阶课”的技能赋能，再到“学历继续教育”的长远托举，打造全行业覆盖、全链条渗透的常态化职业赋能体系，是拱墅区深化党建引领、强化服务保障、助力骑手成长的又一重要举措。

下一步，拱墅区将继续发挥网约配送行业党委牵头作用，聚焦骑手群体的“急难愁盼”，不断延伸服务触手，把治理的精度化作关爱的温度，让骑手的每一次奔跑，都更有归属感、幸福感与安全感！