2014年12月，千岛湖配水工程正式实施，历经近5年建设，将优质的千岛湖原水从淳安引至杭州市区，截至今日，千岛湖配水工程已安全平稳供水2000余天。随着杭州主城区千岛湖原水全域覆盖，拱墅区供水格局迎来迭代升级，正式形成以千岛湖水源为主、钱塘江水源为备用水源的“双路保障、互为备用”格局，为全区居民用上安全水、放心水、甘甜水筑牢源头根基，让流淌千年的运河水脉，注入了来自千岛湖的生态活水。

千岛湖是国内罕见的优质天然水源地，水域水质常年稳定达到《地表水环境质量标准》（GB3838-2002）Ⅰ类标准，水体洁净、口感甘冽。依托这一优质原水资源优势，市水务集团结合区域供水实际优化配套保障方式，充分适配千岛湖水的水质特性，最大程度留存水源本身纯粹清甜的天然口感，让优质原水的本味不打折扣地走进居民家中。

为保障辖区供水水质始终稳定均衡，杭州水务拱墅分公司搭建了线上线下联动的三重水质管控模式，依托在线自动化监测、人工复核抽检、管网全域定期巡查相结合的质控手段，把检测排查范围延伸至市政管网末端以及高层二次供水配套设施。通过闭环管控，消除水质监管盲区，逐级核验各项水质指标，守住入户用水洁净安全底线。

在严守水质安全底线之外，水务公司同步深耕民生供水服务。针对居民报修反馈、地下管网渗漏隐患、供水设备异常故障等民生诉求，建立快速接单、限时处置、闭环回访的响应机制。同时常态化开展社区管网巡检、现场用水科普答疑等下沉服务，补齐供水服务细节短板，以温情化、高效率的便民服务，保障居民用水全程舒心无忧。

水源迭代升级，最直观的变化体现在日常饮水的细腻口感上。对于拱墅众多酷爱泡茶、深谙饮水之道的居民而言，水质的细微差异便能清晰感知。全域切换千岛湖水以来，不少资深茶客直观感受到了差异：无论是日常直饮，还是冲泡茶水，水体口感都柔和清甜，茶汤香气也更为饱满。细微的口感优化，让居民实实在在享受到了水源升级带来的民生福利。

目前，拱墅区已构建起“优质水源+精细管控+暖心服务”的供水保障体系，实现了从安全用水到优质甘甜用水的升级跨越。下一步，杭州水务拱墅分公司将持续推进工艺微调、智慧水质监测系统迭代、市政供水管网改造优化，持续补齐服务短板，以严苛的水质标准、高效的设备运维、有温度的民生服务，长期守护辖区群众高品质饮水体验。

点滴清泉皆珍贵，优质水源需守护，节约用水就是参与美丽拱墅建设。当前，浙江省生态环境公众满意度调查正在进行，为期一个月，如您接到0571-12340的来电，请您耐心接听、积极回答！优美生态离不开您的支持，让我们继续携手，共建美丽拱墅。