一个人读懂一条河，可能要用半生。走遍它的每一座桥，听完两岸人讲述的老故事，翻遍地方志书里那些被省略的细节。

AI读懂一条河，需要多久？

在上海的老弄堂，戴上MR眼镜就能“穿越”到火星；在湖北，44家景区集体上线“AI出片提示站”……今年暑期，新技术在全国各大景区纷纷落地，AI+文旅成了各地竞相布局的新方向。正在争创“人工智能创新发展第一城”的杭州，拱墅是这条赛道上的先行者。与装几块大屏、做几个文旅小程序的路子不同，拱墅这次的打法是把真实文旅空间变成技术试验场，在大运河两岸重塑未来城市文旅新体验。

但“读懂”二字，从来不是算力的事。它关于人的需求、文化的厚度，以及一个技术从实验室走进真实人间所需的时间。拱墅如何让AI改变游客体验？技术怎样在场景中跑通？又将如何营造长久发展生态？

答案，正在运河两岸逐渐展开。而追问“需要多久”，或许本身就是答案的一部分。

体验之变：AI成为旅游新“搭子”

扫码听讲解、线上买票、刷脸入园等早已不是新鲜事，数字技术让游客出行效率大大提高。然而，技术应用得越来越多，服务内容却常常没有跟上——一套导览词、一条游览路线面对所有游客，方便有余，体验却难免千篇一律。这正是拱墅试图以AI打破的瓶颈。

依托京杭大运河等丰富文旅资源，拱墅正全力建设“AI+文旅先行区”。“‘先行区’先行的不只是技术，我们要做的是让技术回归服务人的本质。”拱墅区相关负责人说，AI进入文旅，价值不只体现在少排一次队、少点几次屏幕，更在于它如何让游客认识一处风景、理解一段文化。

重塑，从让AI更懂人的需求开始。在桥西历史文化街区，打开手机，数字人“杭小忆”一路陪游，实时客流、交通路况随问随答：想带孩子轻松逛，就避开客流排出一条亲子路线；想听门道，就从漕运讲到老街巷的典故。服务随人调整，文化也就有了更贴近个人的表达方式。

对拱墅来说，这一点尤其重要。大运河沿线从来不缺故事，难的是怎样让藏在桥梁、街巷、文物背后的故事真正被游客感知。过去，一套导览词面对所有游客，历史典故纵然丰富，却难以因人而异地走进每个人的心里。AI提供了新的“翻译”方式：在桥西历史文化街区，戴上AR眼镜，大运河博物馆的文物仿佛跃入掌心、千年前的大关桥打铁花凌空绽放、拱宸桥的镇水兽瞬间“活”了过来……漕运如何塑造城市，运河两岸的人怎样生活，这些隐藏在解说词里的千年运河文化，开始变得可看、可听、可感。

这种“可感”，还在进一步走向“可互动”。太希智能正在布局的外骨骼机器人沉浸式体验区，让游客可以自己动手拆装智能硬件、尝试程序、实景测试，实现“人人皆可钢铁侠”的沉浸式科技体验；烽火戏诸侯工作室计划依托《剑来》美术资产开发VR/MR大空间项目，以虚实融合的故事场景，让游客实现“人在剧中走”的沉浸式体验。

太希智能银悦X1隐形级腰部助力外骨骼

在拱墅，运河仍是那条运河。但当AI成为旅行的新“搭子”，每一座桥、每一条巷子、每一家老店，都可能成为游客杭州之行的独家运河记忆。

技术之基：在运河边搭建“试验场”

旅游体验的变革，离不开背后的硬核技术链条：算力、数据、算法、场景，环环相扣，缺一不可。

前不久，浙江省数据集团有限公司在拱墅揭牌，全省数据不久将有“总调度站”，把分散在全省各部门、各行业的数据打通、脱敏、合规处理后，统一供给企业，为AI应用备下家门口的“原料库”。

有了算力和数据“燃料”，AI要真正从实验室走进景区，还得过一道“中试”关，就像工业产品量产前，总要经过实验室与产线之间的反复打磨。今年5月，全国首个文旅方向国家级人工智能中试基地落户拱墅。无论是用AI还原古建筑，还是研发AI旅行小程序，都可以在这里一站式完成技术验证。

国家人工智能应用中试基地（文化旅游）

首家入驻的立讴（杭州）控股有限公司把AI视频生产搬进了这间“超级实验室”。“依托基地，公司开发出文旅专属AI视频智能体‘LEO AI’，实现了AI短剧的工业化作业。”合伙人陈小明说，团队仅用20天就制作完成AI短剧《岳飞·运河忠魂》，成本较传统模式降低九成以上。

立讴自主研发的Leo AI S文旅垂类超级智能体

中试基地验证技术“能不能用”，真实文旅场景才能验证技术“好不好用”。一个文旅大模型在电脑里跑通了还不够，它还要面对景区里的噪声、多语种等具体问题。“拱墅大运河文化带的丰富场景、超50万人次游客，正是检验AI技术成色的天然‘试金石’。”拱墅区委主要负责人说，一次卡顿，都可能变成下一轮迭代的反馈。

蓝鸰低空科技已先后在半山国家森林公园和杭钢公园完成无人机送餐，也是一个例证。“每换一个场景，就是一次技术升级。”蓝鸰低空科技相关负责人说，从半山的山地地形到杭钢的广阔空域，每一次场景切换都倒逼算法迭代，最终筑起技术“护城河”。

蓝鸰低空无人机正在送外卖

眼下，越来越多企业汇聚到运河边，AI+文旅的更多可能正持续酝酿。截至目前，全区共有23个文创园区，集聚规上文化企业281家。大运河的水滋养了千年文化，如今也在滋养着AI的成长。

生态之网：从连接到扎根

观察拱墅“AI+文旅”布局，更值得关注的，是这些应用背后能否形成一套持续运转的协作生态。

“关键在于能不能把技术、场景、资源真正‘连’起来。”拱墅区相关负责人提到了一个关键词：连接。

连接，首先发生在技术链条内部。依托省数据集团、中试基地等，拱墅正着力构建覆盖“算力—算法—应用”的全链条产业生态，让算力有底座、算法有土壤、数据有活水、场景有出口，各就其位又彼此咬合。

和国内其他省份的省级数据集团相比，浙江省数据集团产业指向性十分明确——深度锚定人工智能产业，六大国家人工智能应用中试基地，正是其核心服务对象。“以前各行各业的数据就像各家自留地里的水，零散分布、互不打通。”省数据集团相关负责人打了个生动的比方，“我们要做的，就是用省级平台的统筹能力把这些‘水’聚成‘河’，统一给全省的企业、人工智能产业供水。”

浙江省数据集团

平台可以一次性汇聚多行业数据，按各个中试基地的场景需求打包提供，大幅节省数据调用的时间与沟通成本。除此之外，省数据集团还将打造公共算力平台，精准匹配中试基地的业务需求，实现数据、算力、服务的多维度赋能。

连接，也发生在技术与场景之间。AI进入文旅，真正卡住脚步的，往往不是技术成熟度，而是技术方与场景方之间的“信息差”：技术不知道场景在哪，场景不知道技术能干什么。

拱墅正在填平这道鸿沟——场景开放是重要一步。眼下，拱墅正梳理大运河沿线的街区、文博场馆、演艺、赛事等资源，形成场景开放清单，分批发布具体需求，比如在桥西、小河直街等街区率先落地AI数字人导览、智能交互解说等智慧服务。

连接，更发生在企业与生态之间。场景是“引子”，企业能不能扎下根来，还看更细处的“土壤”。拱墅一方面常态化开展“AI+文旅生态联盟”活动，通过供需对接、标杆研学，让技术企业、文旅运营方、项目和资本坐到同一张桌前；另一方面，直击企业“用得起、落得下、留得住”的痛点，探索推出“算力券+Token券”，降低企业使用大模型的成本，并通过“大运英才”等项目引育人才。

企业与政府之间也有一套顺畅的连接机制：拱墅区企业综合服务中心已集成项目、金融、人才、科创、数据等涉企服务，建立诉求受理、流转、督办、反馈的闭环机制，对重点企业、项目实行“一企一策”等。

可以看出，AI与文旅的这场相遇，拱墅给出的答案是“耐心”：让技术在真实场景里反复打磨，让生态在连接中持续生长。千年运河仍在流淌，这一次，它载着的不只是千年文脉，还有数字文旅面向未来的可能。