在不久前闭幕的第五届全球数字贸易博览会上，圣剑爱科技有限公司常务副总裁赵静谊携“爱助AI服务平台”项目来到“AI+家庭服务”科企面对面活动现场。登上路演台，她说：“现在绝大多数AI产品，说白了都是给健全的年轻人设计的，智能是智能，就是不暖。”

圣剑爱科技有限公司

技术要弯下腰

才看得见被落下的人

赵静谊在互联网和媒体行业摸爬滚打多年，技术一年一个样，应用到处都是。但越往前走，她越发现一个问题：最该被技术照顾的残障朋友、老年人，反而被甩在了数字时代的后面。视障的人看不清世界，听障的人听不见沟通，老人家看不懂那些智能设备。

第五届全球数贸会期间赵静谊接受浙江卫视采访

“他们不是不需要科技，是市面上的产品很少为他们做。”

这个念头像一根刺，扎在她心里，直到她遇到一群志同道合的专家和学者。大家一拍即合：AI不能只用来提效率、做商业，它该去补社会的短板，去护着那些弱势的人。

目前，圣剑爱科技有限公司落地于东新街道凤栖谷华章产业园，是由浙大无障碍技术和人工智能专家、中科院助听专家、AR技术专家等联合创立的智慧科技企业，其秉承“科技向善”理念，致力于利用最新的AI、AR技术，通过创新的助听产品设计，为中国1亿、全球5亿听障人群创造福祉。

爱助AI服务平台登上浙江卫视

而爱助AI服务平台，正是他们交出的答卷——包括AI志愿者服务和远程视频志愿服务，用户通过一键呼叫，即可实时接通远程志愿者，通过摄像头把视角传输给远程服务端，获得服务帮助。

AI+真人

一个快、一个暖

“不少App功能就是单一的识别、朗读、字幕，是个孤立的工具。但弱势群体的难，从来不是‘少一个功能’，是遇到事了没人帮、突发状况没人接得住、孤立无援。”赵静谊表示，市面上助残助老App很多，大多数只做了工具，没做服务。

而纯AI，遇到复杂情况又接不住。纯人工呢？成本太高，不可能24小时在线，人力就那么多，企业根本负担不起，这么大的需求根本覆盖不过来。

于是，赵静谊和团队做了一件“双引擎”的事：AI+真人。简单高频的事，AI秒回，解决效率；复杂要紧的事，交给持证志愿者和专业的人兜底，解决温度。一个快、一个暖，合在一起，无障碍服务才真正能常态化、规模化。

相关人员到医院看望老人

目前，中华志愿者协会和中国助残志愿者协会共同打造了全国首个志愿者无障碍平台，圣剑爱科技是全程技术支持方。“我们希望用技术，服务更多的残疾人和老人。”

硬件是眼睛耳朵

平台是大脑后盾

在无障碍这个场景里，纯软件解决不了物理世界的障碍——视障朋友要出门、听障朋友要社交、老人要自己生活，都得靠硬件实时感知环境；而纯硬件若没有云端平台和志愿者撑着，也只是冷冰冰的机器。

“我们的逻辑很清晰：硬件是‘眼睛和耳朵’，AI眼镜、导盲机器人，帮用户看见、听清、安全走；平台是‘大脑和后盾’，用AI算法加真人志愿者，把设备够不着的那些生活、社交、就医、陪伴的问题接住。”软硬融合，这就是赵静谊对产品的要求。

AI眼镜

据了解，爱助AI服务平台包括AI志愿者服务和远程视频志愿服务，用户一键呼叫，即可接通远程志愿者，通过摄像头把视角传输给服务端。操作极简、全程语音、没有复杂界面、没有使用门槛。

科技向善

用细腻作为“中和剂”

“科技圈里很多人追速度、流量、赚快钱，在科技助残赛道，女性最大的特点就是细腻、能共情、能熬、愿意做长期的事。”赵静谊认为自己的女性身份给了其独特的视角——更擅长看到细微的痛点，感知用户的情绪，也愿意守住长期的社会价值。

残障群体、老年群体特别弱势、敏感，需要被温柔对待。在赵静谊看来，无障碍产品不能光炫技术，得更温柔、更简单、更人性化。

“当然了，团队里还有几位男性合伙人，技术和产品设计很强，大家互补形成共力。而用女性的温柔去中和科技的冰冷，这大概就是我们品牌最不一样的地方。”赵静谊笑着说道。

近日，在浙江省妇联、省商务厅联合主办的2026浙江省“人工智能+家庭服务”应用场景创新创业大赛决赛上，“爱助AI服务平台”由拱墅区妇联推荐参赛，最终获大赛创新组二等奖。

爱助AI服务平台荣获2026“人工智能+家庭服务”应用场景创新创业大赛二等奖

近年来，拱墅科技企业不断助推“人工智能+家庭服务”应用场景，同时，区妇联、残联、民政，以及各公益协会深度联动，协力将AI助老助残的服务做扎实，迭代助听助盲硬件，打通居家、出行、就医、社交的无障碍体系，让每一位老人、每一位残障朋友，都能平等享受到AI时代的红利。