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1500多辆找回的“流失小红车”尚未被认领
2020-10-22 12:59:15 来源:每日商报
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每日商报讯 “小红车”一直以来深受广大市民游客喜爱,无论是上下班通勤换乘,还是外出购物游玩都是不错的选择。

但在日常使用当中,偶尔会出现车辆丢失:临时停车忘记上锁,转个身的工夫被别人骑走了;临时锁车没有把锁辫穿过前轮被别人骑走了;还车操作不当被其他借车市民取走而丢失;临时停车办事,车辆停在了不恰当的地方,被附近负责管理的工作人员拖走了……

车丢了,很多市民不知道怎么处理,要怎么报失?这些租车卡还能用吗?昨天,记者从杭州自行车公司了解到,目前仍有1500多辆小红车成了“流失车”,正在等待处理,希望此前丢过车的市民可以联系服务热线0571-85331122进行后续处理,也许你的流失车就找到了。

1500多辆找回的“流失车”尚未被认领

使用“绑卡查询”功能可以自助查询

“小红车”正常租车后48小时未归的叫“流失车”,目前,大约有1500多辆找回的“流失车”尚未被认领。

据了解,大部分流失车主要是分几种情况丢失的,比如广场临时停车,被保安误认为还车直接拉走;车子没锁或者辫子锁未绕过前轮,被人恶意骑走;刷卡租车用户还车时误以为还车成功,未对卡进行状态查询直接离开,车子被后一位顾客骑走。

杭州自行车公司相关负责人介绍,车丢了,有些市民会报失,有些市民不知道怎么处理 ,一直没有联系客服热线,导致车辆找回后一直无法联系上,尤其是一些没有实名认证的杭州通卡。

找回的“流失车”可以继续使用,经过维修保养已经重新投入运营,但背后的1500多张租车卡(租车账号)仍在等待处理。

为了尽快处理这1500多张租车卡(租车账号),让这些用户能够重新使用,小红车推出了“绑卡查询”功能,自助了解车辆信息。只要打开“小红生活”小程序,进入“我的”页面,输入“租车卡号”进行绑卡,即可查询该卡状态。

如果卡状态提示“该卡还车未成功,车辆我司已找回可联系客服处理”,便可以联系服务热线0571-85331122进行后续处理。日常租车时也可通过该功能查看车辆状态,会根据实际情况显示“该卡未租车或已还车”或者“该卡已租车或未还车成功”(可能存在信息不上传情况,最终以自助查询终端结果为准)。

发现车辆丢失后如何处理?

及时拨打服务热线0571-85331122进行报失

一般来说,如果是在使用过程中被别人直接骑走的,应及时拨打服务热线0571-85331122进行报失,以便车辆找回后能够及时处理。

日常租用过程中,遇到无法刷卡租车的,可首先尝试将卡片放在自助查询机上,按“4”号键选择“异常卡处理”,没有产生费用或产生的费用与使用时间相符,直接选择“确定”,提示异常恢复成功,租车卡便可以重新使用。但如果提示无异常,或者产生的费用与实际使用不符(在选择“确定”前,提示的费用均为虚拟计费),应及时拨打服务热线0571-85331122,再按客服的指示进行操作,切勿自行操作。若车辆遗失,需待车辆找回后再处理,也可以先进行整车赔付,待找回后申请退费。

目前,小红车采用1小时免费,第二小时起每小时1元,单次单日5元封顶。车辆丢失后,原有的租车卡将无法使用租车功能,其间费用按单日5元计算,10日封顶。车辆找回后,根据车辆车况进行处理,若车辆已经无法使用、无法修复,则按投入运营的年限进行报废折算。

除了“小红认领”,我们在“小红生活”小程序当中还可以看到“小红回家”,这是一项“流失车”爆料功能。如果在街头发现一辆疑似丢失的小红车,可以在“小红回家”当中输入车号,假如是“流失车”,便可以继续输入地址,上传照片(车辆、场景、附近标识物),将信息爆料给小红车后台;假如不是“流失车”,便会告知该车不是“流失车”,也无法进行下一步操作。 


【来源:每日商报  作者:通讯员 朱昊灵 记者 潘婷婷  编辑:高婷婷】
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