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上塘街道用“数治”精度提升治理温度
2021-01-22 17:56:26 来源:今日拱墅
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今年,上塘街道充分围绕“数智杭州·宜居天堂”的发展导向,大力实施数字赋能行动,在原有“社区微脑”等分支平台基础上,升级打造“上塘CPU”基层治理数字化平台,用数字赋能提升基层治理的精度和温度。

同时,街道不断强化要素整合,分层设立“上塘CPU”两级数字治理平台,推动治理机制由分割向协同转变,基层治理触角实现辖区33个小区、11个工地、16个园区全覆盖,归集40余万条街域治理数据全部“蓄水入池”。

“数治战疫”为精准防控助攻

1月19日,红建河社区小区专员裘翠华在接到有人员即将从中风险地区归杭的信息后,立即通过“上塘CPU”数字治理平台核实信息,系统确认为大浒东苑C区居民,小区专员马上联系当事人,告知疫情防控事项,并引导其预约核酸检测,待检测结果确认为阴性、健康码为绿色后,才能返回家中。

春节即将到来,随着上塘辖区人员流动和集聚性增加,“外防输入、内防反弹”的管控难度加大。据了解,今年1月以来,上塘各社区依托“上塘CPU”的预排查功能,累计梳理出低、中、高风险等地区关联信息80余条,避免了常规走访、排查及登记可能会出现的信息偏差,为社区第一时间落实“7+7”健康管理措施打下基础。

面对每天都在发生动态变化的疫情数据,“上塘CPU”如同中央处理器一般,不仅能够实现分散数据的有效结合,更能打通上下数据接口,以最短速度将社区排查的数据上报给区级有关部门,实现“一个平台汇集所有数据”,确保下面及时完成摸排数据登统,上面统筹安排部署各项工作,构建“街道—社区—网格—小区—楼道”五级治理的有效防疫机制,大幅提高整体运作效率,最大力度保障辖区居民健康安全。

“数治社工”为基层松绑赋能

早在2014年,街道就在全区率先试点探索数字化治理模式,辖区善贤社区从最初研发回迁安置社区管理小程序,到如今变成集聚物业报修、社区爆料及社区活动等20多项服务模块的数字治理平台,实现了从单纯意义上的治理向更加注重社会协同的“数治”转变。

“疫情对街道治理体系和能力是一次大考,但同时也加速了基层治理的数字化转型进程。”上塘街道相关负责人表示。“上塘CPU”通过开放数字生态,承接城市大脑、基层治理四个平台等下沉业务,将数据按照类型划分为“人、房、企、事、物”5大类12小类,形成统一数据标准,有效解决社区基础数据不全,报表多头重复统计等社区负担。如去年2月,善贤社区数字治理平台与杭州“健康码”实现互通,替代社区防疫“人海战术”,直接减少返杭人员信息等表格的填写,居民扫码以后直接将信息传输至平台后端,复工复产时期帮助街道快速锁定重点人群,对实现辖区精准防控功不可没。 

据悉,“上塘CPU”设有“工作版”和“生活版”两个版本。以善贤社区来说,一端接通社区工作人员,一端连着居民,对于街道、社区而言,“数治”下的工作量不增反降。“只要平台提醒,我们就会立即响应,10至30分钟到达现场进行处置。”善贤社区网格员李根祥说道。

“社工走访时可以随时随地依托‘工作版’小程序将问题或最新信息实时记录,通过数字化赋能实现台账无纸化。不仅方便高效,还很大程度上减轻了基层工作负担,提升社区治理的高效性和精准度。”善贤社区党总支书记、居委会主任沈敏芳说道。

“上塘CPU”数字治理平台运作以来,预计每月至少为社区工作人员释放11%的工作时间,减少每人平均50余张繁杂报表报送任务;街区管理力量减少61人,每年节省行政成本300余万元。

“数治百姓” 

为居民智慧服务

“过去,我们居民有意见反映,还需要跑趟社区或者是打电话。”拱宸社区居民袁阿姨是个热心人,隔三差五就向工作人员反映垃圾分类、环境整治及坡道改造等问题。

宸铭府回迁安置后实现小区wifi全覆盖,袁阿姨在小区散步,一发现问题,随时能够通过“上塘CPU”社区分支平台反映。“我们老年人,习惯于发语音和照片,工作人员看见以后能更清楚了解情况、处理问题,简直太方便了。”袁阿姨笑着说。

像袁阿姨一样热心的居民,在上塘还有不少,大家正是利用“上塘CPU”,积极参与到小区微治理中。

据了解,“上塘CPU”不仅是数据的集结者,更是居民间的情感纽带。街道通过整合社区人员、网格员、小区专员、物业、居民、志愿者及社会组织等力量,将系统平台端、钉钉群、微信小程序甚至是小区专员民情日记作为日常治理“储存器”,收集居民各类诉求,提高信息传递与反馈效率,消除治理盲点。

如今,“上塘CPU”的衍生功能得到了进一步拓展。构建有党员能力、居民需求、服务项目“三张清单”的“党建红网”系统,将党员与居民关联起来,实现以基层党组织为核心,小区专员、物业、业委会、党群志愿者及社会组织等多个主体共同协作参与治理的大格局,提升城市温度。而居家老人安全预警、居民问题爆料、垃圾分类抽检结果公示以及微心愿留言等功能模块,更成为基层治理的智慧担当。据悉,“上塘CPU”不仅能守护独居老人安全,老人一旦48小时无行为轨迹,平台就能立即预警、社工上门查看,还能实时监测水、电、煤、网、户型及实有人口等数据异常情况,发现疑似群租案例,自动预警,提前处置。

基层需求在哪里,“上塘CPU”就运转向哪里。下一步,街道计划将上塘“CPU”数字治理平台在辖区全面铺开,通过丰富底层数据,将蔡马“智享家”、拱宸“零跑时代”等小程序、轻应用嵌入上塘“CPU”,有效调度社区工作人员、网格员、小区专员力量开展各类治理,全力打造上塘数字治理新模式。


【来源:今日拱墅  作者:  编辑:丁乐】
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