近日，拱宸桥派出所收到一封来自医院的感谢信，感谢民警卢欣望多年来对杭州师范大学附属医院的帮助和支持。 

卢欣望，男，1968年3月出生，中共党员，1986年8月参加公安工作，现为拱宸桥派出所巡逻民警。从警以来，卢欣望始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，为辖区的治安稳定工作做出了自己的贡献，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的业绩，赢得了居民群众的普遍赞誉和认可。 

自2013年3月以来，卢欣望处理医患沟通纠纷事件500余件，清除“三无”人员、“黑保姆”共计300人次。处理医患纠纷时，卢欣望始终坚持站在患者角度考虑，充分发挥看人员熟、信息灵、发现早、处置快的优点，把大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，全力维护医院及周边的治安秩序，让驻医院警务室真正发挥派出所最前沿的“战斗堡垒”作用，也受到了广大群众的认可和支持。 

有一次，拱宸桥派出所接到群众求助报警，在辖区某小区居民家中发现一条头部成三角状的毒蛇。接警后，拥有丰富捕蛇经验的卢欣望率先赶往现场。到现场后，他先疏散人群，待大家退到安全范围后，才悄然靠近蛇。通过观察发现是一只菜花蛇后，他一手迅速卡住蛇头部，另一只手抓住蛇身体，将蛇牢牢控制住，并立即将其带离现场。事后，附近居所群众都对卢欣望快速处置、保护群众安全的行为表示称赞和感谢。 

“警务工作大多是跟群众拉家常，没有什么轰轰烈烈的。”在卢欣望看来，治安巡逻、调解纠纷、为民服务，工作的平凡不足为外人道也。用他的话说：“既然我选择了当一名人民警察，就要担当起这份责任，无愧于这身警服！” 

卢欣望就是这样一个普普通通的派出所民警，或许他没有什么豪言壮语，也没什么轰轰烈烈的事迹，但在群众眼里，他始终是一位“老黄牛”式的好民警，对工作始终兢兢业业，对同事无比热心，对人民群众无比热情。