都市快报报道 出行难，向来是横亘在残障人士面前的一道鸿沟。一个台阶、一条马路，都可能阻碍他们前行。

随着地铁线网不断延伸，残障人士的出行半径也在不断扩大。市地铁集团经过充分研究实践，形成“全通关”流程固定机制，暖心细节满满！

无障碍窗口（低位票亭）

很多地铁车站的客服中心，设置了低位窗口——也叫“低位票亭”。

窗口处的大理石台面，上表面距离地面是0.7米-0.85米，下部留出宽0.75米、高0.65米、深0.45米的空间，为轮椅乘客提供更多容膝空间。除此之外，还设计了直径不小于1.5米的回转空间，保障轮椅轻松进出。

无障碍闸机（宽闸机）

杭州地铁的无障碍闸机都是双向通行的，进出站均可使用。一般比普通闸机宽0.35米，方便乘坐轮椅、手推婴儿车、携带大件行李等乘客的出行。

出入口自动扶梯广播、楼梯扶手盲文

为方便视障乘客，杭州地铁车站出入口的自动扶梯，都有语音广播，楼梯处的扶手都有盲文。另外，垂梯按钮也都设置了触感分明的盲文。

无障碍卫生间

杭州的地铁车站都设有无障碍卫生间，采用电动平移门，略带科技感。

拱墅区无障碍环境促进会常务副会长兼秘书长王国杭，体验后评价很高：“高度的设置恰到好处，坐便器旁边有L形安全抓杆，洗手盆台面还有厕纸盒的距离、高度，以及报警按钮的位置，都能让残障人士在第一时间触到。”

洗手盆上方，都安装有斜面镜——这是杭州独创，供行动不便的乘客们使用。

为方便带娃的家长，里面还设有亲子坐便器、婴儿护理台和婴儿护理椅。

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