每日商报讯 近日，工业和信息化部、民政部、国家卫生健康委员会公布了2021年智慧健康养老应用试点示范街道名单，杭州市西湖区灵隐街道榜上有名，成功获评全国智慧健康养老应用试点示范街道。

24小时不打烊 当老人的“守护者”

一天夜里，“灵颐管家”呼叫中心后台接收到一条家住东山弄社区陈奶奶的紧急呼叫信息。很快，她的签约管家王景奇也收到提醒。“当时，老人的电话一直处于未接听状态。”对于当天的场景，王景奇依然记忆深刻。

年过八旬的陈奶奶是一位独居老人，常年患有高血压。那天突然出现头晕症状，好在晕倒前，她按下了紧急呼叫按钮。

王景奇说：“发现情况不对劲后，社区紧急协调社区助老员和值守工作人员上门确认，同时联系家属告知情况。”最终，陈奶奶被送往医院治疗，所幸并无大碍。

据悉，这个紧急呼叫按钮是灵隐街道向老年人推出的安全照护三件套之一，除此之外还有门磁和红外感应器。照护“三件套”一起工作，多方位监测老人的居家安全。

目前，灵隐街道已实现辖区内孤寡、80岁以上独居老人安装安全照护套装的全覆盖，成为街道灵颐管家项目推进居家养老智能化建设的重要一环。

养老机构封闭管理 亲情互动不掉线

“阿霞，我在这里都好的，你们放心好了。”年初疫情期间，住在灵隐街道居家养老服务中心的刘阿姨每天都会和女儿视频通话。

面对疫情，养老机构需要进行封院管理。灵颐管家为机构增配了叮当音箱智能终端，让住养老人们有专门的空间和时间，通过叮当音箱和家人线上聊天;子女们也能通过家属端实时查看到父母的健康监测（血压血糖体温）和活动情况（老友圈）等，亲情互动不掉线。

灵颐管家让居家养老生活无忧

“您好，灵颐管家很高兴为您服务！”晚上8点临近交班，管家王于丹仍在作业中。原来，灵隐街道一位老年居民家突然停电了，老人也不知道找谁帮忙，就拨打了冰箱贴着的24小时管家热线试试，希望能找到人上门解决问题。

王于丹熟练地记录下老人需求，同时叮嘱他注意安全。之后立即将需求转给了老人所在社区的签约管家，迅速排查原因并联系电工上门处理，当晚就帮老人处理好了停电问题。看着家中重获光亮，老人很是感激。

近年来，西湖区始终坚持以民为本、民生为重，以智慧城区建设为契机，积极探索“智慧养老”的西湖模式。充分整合辖区资源，不断优化智慧康养服务，帮助老年人跨越“数字鸿沟”。如今，全区加强智慧应用和示范推广，将智慧手段应用到养老服务每个领域和环节，全力打造“互联网+养老”新格局，以此增强老年人晚年生活获得感。