截至2024年末，杭州市个体工商户数量达到98.72万户，较上年增长8.56%，高出全市GDP增速3.86个百分点。2024年，杭州市个体工商户活跃程度指数值为91.44分。其中个体工商户净增新增比达39.77%，其作为活跃程度模块中指数值最高的一项（93.71 分），是提升个体工商户活跃动能的重要因素。——在昨天举行的杭州市第四届个体工商户服务月启动仪式暨“平台帮”IP形象发布会上，杭州市市场监管局对外发布了《2024 年杭州市个体工商户发展指数报告》。同时，现场还发布了“平台帮”IP形象。

批发和零售业为主要类型

新兴服务业增速快 成为经济新引擎

个体工商户是国民经济的“毛细血管”和“神经末梢”，是推动发展、服务民生、促进就业、稳定社会的重要力量。杭州作为民营经济大市、强市，始终高度重视个体工商户的培育和发展。目前，全市个体工商户总量已达103.87万户，同比增长8.27%，带动就业177万人。

总量分布上，余杭区、萧山区持续领跑全市，2024年个体工商户在册数量分别达18.16万户和13.20万户，合计占全市比重为31.77%，稳居前两位。

杭州市个体工商户的行业集中度较高，行业分布呈现“一巨、两大、多小”的特点。“一巨”是批发和零售业，“两大”是住宿和餐饮业，居民服务、修理和其他服务业，截至2024 年末，杭州市批发和零售业，住宿和餐饮业，居民服务、修理和其他服务业个体工商户分别达到58.41 万户、12.45 万户、9.22 万户，数量合计约占全市81%，是杭州市个体工商户的基本盘。

杭州市个体工商户呈现明显的新旧动能转换特征，形成“传统产业稳定存量、新兴领域驱动增量”格局。以建筑业、批发和零售业、住宿和餐饮业等为代表的传统实体行业稳定性较高，正常经营率、正常经营个体工商户户均经营时长、经营三年及以上个体工商户占比均高于全市平均水平，显示出需求刚性支撑下的成熟业态特征。信息传输、软件和信息技术服务业（34.48%），文化、体育和娱乐业（25.23%），租赁和商务服务业（15.64%）等新兴服务业，以远高于全市平均水平（8.56%）的增速成为经济新引擎。

“平台帮”IP形象发布

打造杭州个体经济服务新名片

“大家好，我是杭州市‘小店帮’品牌专属形象帮帮，是杭州数字经济基因与小店帮扶行动深度融合的象征，今年以‘平台帮’为核心，助力小店‘蓬’勃发展结出粒粒硕果。我联动‘杭企惠’平台，搭建降本增效的‘云桥梁’，为小店一键对接电商平台资源，提供入驻减免、佣金优惠等政策，降低线上经营门槛。我通过算法精准匹配，成为流量赋能的‘引航者’为小店定制线上店铺曝光方案，提供流量补贴与推广支持，我开展电商直播、爆款运营等系列培训，化身电商成长的‘云导师’，培养小店店主数字化运营能力。”昨天的活动现场发布了“平台帮”IP形象。

据杭州市市场监管局工作人员介绍，一直以来，杭州市市场监管局围绕“精准滴灌、增值赋能”目标，持续深化“小店帮”服务品牌建设，在大家共同努力下，各项工作取得显著成效。未来，“平台帮”IP形象深度融入各项帮扶活动和宣传中，使其成为杭州个体经济服务的亮丽名片。

组织204家大企业与8831户个体工商户结对

杭州全链条服务个体工商户

“平台帮”的IP形象发布可以说是杭州服务个体工商户系列中的一个缩影，一直以来，杭州市市场监管部门先后开展“大企帮小店”专项行动，建立“一库一清单”管理机制，组织204家大企业与8831户个体工商户成功结对。

在“杭企惠”平台上线“小店帮”服务专区，为小店提供从出生到壮大的全生命周期服务，累计访问量超38万人次。试点智能选址，创新运用AI技术，试点小店科学选址服务，免费提供专业选址报告，有效提升开店成功率等，通过数字赋能，开辟云端服务新赛道。

依托“企业码”数据优势，打造全线上信用融资新模式，全市个体工商户信用贷比例达36.28%，高于全省平均15个百分点。深化与在杭金融机构合作，推出“杭个贷”“云个贷”等专属信贷产品，累计发放专属信用贷款5.64亿元。

本次服务月以“聚力赋能、个个精彩”为核心主题，聚焦政策落实，确保扶持举措精准直达个体工商户；凝聚各方力量，整合政府、平台、社会机构等资源形成帮扶合力；关心重点群体，针对初创者、困难经营者等群体提供定制化支持；丰富活动形式，通过培训、对接会、线上服务等多元方式提升帮扶实效；加强党建引领，以党建为纽带强化个体工商户的组织凝聚力与发展向心力。通过集中服务与精准帮扶，着力化解个体工商户在经营中面临的场地、资金、数字化转型等难题，助推全市个体工商户实现高质量发展。