潮新闻讯 竞赛场馆内，临时无障碍设施搭设和安装紧锣密鼓;官方接待饭店里，无障碍客房准备就绪;赛场内外的“小青荷”，开展助残志愿服务培训……

杭州第4届亚残运会将于10月22日至28日举行。19个竞赛场馆中，有2个竞赛场馆是亚残运会独立使用，其余17个场馆与亚运会共享，在亚运会赛后进行转换。根据计划，所有竞赛场馆的转换工作将在10月15日前完成。

从10月8日杭州亚运会闭幕到10月19日杭州亚残运会开赛，留给赛事侧和城市侧的“变身”时间仅有10天。目前，杭州正在全力以赴做好向亚残运会的转换工作。这座城市，将怎样进入“亚残运时间”?

无障碍上落客平台

从运动员抵离到导盲犬休息

改造中嵌入一系列巧思

杭州亚残运会共设22个竞赛大项，预设564个小项。作为运动员的“主战场”，杭州亚运会闭幕后，竞赛场馆是最先动起来的。

和亚运场馆相比，亚残运竞赛场馆有着诸多不同。19个竞赛场馆的固定无障碍设施已经全部完成，并经过验收和测试体验。转换期要做的，主要是临时无障碍设施的搭设和安装，涉及到抵离、通行、观赛、颁奖礼仪、新闻发布、运动员休息室、运动员服务区等一系列区域。

亚残运会期间，临平体育中心体育馆将承办坐式排球比赛。记者来到场馆时，运行团队正在测试无障碍上落客平台。“上落客是运动员抵达场馆后流线的第一步，我们要确保从这里开始，运动员在场馆内行动是没有障碍的。”临平体育中心场馆群运行团队固定设施与无障碍主管付园庆介绍。

记者看到，平台由不锈钢打造，整体铺设地板，表面根据实际情况铺设防滑胶条。整个平台长6米，宽1.6米，坡度不大于1:12.残疾人运动员不需要帮手便可以轻松上下。接驳车辆抵达后，车辆的无障碍踏板架将和平台完成“衔接”，让运动员能够“如履平地”般顺利上下车。

付园庆说，看似寻常的接驳，花费了很多心思。比如，无障碍踏板架和平台之间的进深距离有着严格要求，进深太深，会影响轮椅回转半径，进深太短，会存在安全隐患。因此，场馆运行团队将车轮和车头位置一一固定，确保车辆能够精确停靠在接驳地点。

从亚运期间的空手道到亚残运期间的坐式排球，临平体育中心体育馆将在短短一周内打造出一个迥然不同的竞赛场地。

场馆竞赛副指挥长金中仁介绍，坐式排球的比赛场地比亚运排球场地小，球网高度较低。场地周围还设置了轮椅和假肢车放置区。为了方便残障人士观赛，场馆内拆卸了70余个普通观众坐席，无障碍观赛坐席增加到了38个。

配备中英文盲文的面板

记者注意到，为了实现有爱无“碍”，临平在场馆改造中嵌入了不少巧思。例如，无障碍电梯里不仅为残疾人运动员设置了低位按键面板，还在按键上分别标注了中文和英文版盲文，让来自亚洲各地的运动员都能顺畅了解按键功能。

而在运动员休息室，储物柜换成了“无门版”，同时配置了抽拉版衣架，方便残疾人运动员存取物品。运动员淋浴室的门都换成了浴帘，方便轮椅进出。

亚残运期间，部分竞赛场馆承担了有盲人运动员参与的比赛。以承办田径比赛的黄龙体育中心为例，场馆在转换期增添了不少视障辅助设施。

黄龙体育中心场馆临时设施运维主任鹿艳介绍，场馆建设时，就对盲道、无障碍电梯和无障碍卫生间进行过改造更新。这次转换工作期间，根据运动员和观众的赛时运行流线，场馆还增加了临时盲道。“尤其是在运动员的热身场地和运动员落车点，都根据他们的通行路线增加了盲道，便于他们顺利参加比赛。”

导盲犬休息区

值得一提，浙江塘栖盲人门球基地门球馆专门设计了给导盲犬休息的区域，最近还加装了遮雨棚，让运动员和他们的“伙伴”感受到杭州温度。

调节猫眼和床铺高度

亚残运会官方接待饭店细节满满

亚残运期间，杭州目前共有29家组委会授牌的亚残运会官方接待饭店。其中，亚残奥委员会大家庭饭店1家，主要用于接待亚残奥委员会大家庭成员;其他官方接待饭店用于接待注册媒体、主播机构、赞助企业、各国奥委会邀请宾客、亚残运会技术官员等赛会客户群。

和亚运会官方接待饭店相比，亚残运会官方接待饭店在服务保障上有哪些不同?“我们要做到客人从进入酒店开始就可以无障碍通行。”亚残奥委员会大家庭饭店、杭州维景国际大酒店销售总监尹志成介绍。

为迎接亚残奥委员会大家庭成员，维景国际共对20间客房进行了无障碍设施设备改造，并在公共区域改造了无障碍坡道、无障碍电梯、无障碍洗手间等。

尹志成说，当宾客来到酒店时，下车后便能通过无障碍坡道进入大堂。循着地贴和指示，宾客可在低位服务台完成登记入住。酒店专门改造了无障碍电梯，在轿厢内设置了镜子和低位按键，方便轮椅出行的宾客出行。

走出电梯后，记者看到，无障碍楼层的地毯采用了相对较硬的材质，减少轮椅在地面上的摩擦阻力。房间门口设置了小坡道，方便宾客“丝滑”通过。

无障碍卫生间

这间无障碍客房，和普通客房大不一样。

为了方便轮椅进出，客房拆除了卫生间门，以浴帘代替。淋浴房里放置了辅助洗浴座椅，宽敞的空间，方便宾客从轮椅挪到洗浴的座椅上。

相比普通客房床铺，无障碍客房的床铺高度只有40厘米，宾客来到床铺旁时能够直接从轮椅坐到床上。床边，酒店配置了无障碍衣柜，宾客坐在轮椅上，只需要伸手轻轻一拉，就能将衣架拉到自己身边，极大地方便了更换衣物。

在无障碍客房里，还有一些不容易关注到的小细节。比如，猫眼的位置从原先的1.2米降低到40厘米。

据了解，包括维景国际大酒店在内的亚残运会官方接待饭店都在硬件和软件上做了改造和提升，包括酒店无障碍设施改造、亚残运知识培训、服务语言培训、外币兑换操作培训等，并进行了紧急疏散演练等，旨在用贴心服务接待好亚残运会的各类客户群。

从辅助安检到设备维修

“小青荷”培训再升级

亚运期间，赛场内的“小青荷”和赛场外的城市志愿者给参赛运动员和观众留下了深刻印象。进入“亚残运时间”，志愿者们正在持续跑好接力赛。

杭州文汇学校草地掷球场是杭州亚残运会唯一一个由中学操场改建而成的竞赛场馆。除了智能AI手语翻译服务、带盲文指引的扶手、会“说话”的马桶等无障碍设施，场馆还集结了一支充满人性化的志愿者服务团队。

场馆运行团队志愿者领队介绍，志愿者服务团队共有284人，相比亚运赛事志愿者，他们所要承担的任务更为精细——

赛时，志愿者将成为“引路人”，辅助残障人士顺利通过安检，进入场馆;也是竞赛技术运行保障者，帮助运动员完成赛前分级;还是比赛讲解员，协助盲人讲解员介绍场馆和赛事;甚至还要化身“设备维修工”，在专业技师指导下，提供轮椅等辅助器具的基本维修服务。

不仅专业，更需温情。“为了保证参赛人员和观众的需求被更好满足，我们力求把志愿服务做得更细致。”领队说。

比如，由于是室外场馆，志愿者们会注意观察是否需要开伞遮阳;所有设备和器械都带残障人士直接感受触摸，而不仅语音告知;对话时尽量与轮椅齐平;充分尊重残障人士意愿，提前确认是否可以碰触他们和随身携带物品。

为了能够熟练掌握“十八般武艺”，从今年8月起，志愿者们就已开展多轮线上线下培训和测试赛演练。“10月15日全体志愿者将再次进场培训，这是‘赛前礼仪进阶课程’。目前，课程表里设计了竞赛项目知识、观众接待礼仪、消防安全和应急预案演练等内容。”领队说。

第一场草地掷球项目比赛将在10月21日举行，而在10月18日下午，志愿者就将全体就位。“在正式比赛前，部分技术官员会入住酒店，另外运动员可能需要提前适应场地，志愿者要到岗接待并提供帮助，希望通过我们在细节处的努力，彰显出杭州这座城市的人文关怀。”

杭州城市志愿者助残服务强化培训

除了竞赛场馆志愿者，城市志愿者助残服务强化培训正如火如荼开展。

杭州市亚残运青年V站相关负责人介绍，此前，来自杭州市残联的专家已为400余名助残志愿者讲授助残志愿服务的相关知识，从沟通方式、服务礼仪到助残服务基本技巧，志愿者积极“充电”，为上岗做好准备。

从亚残运医疗保障定点医院——浙江省人民医院下设的青年V站，到全省唯一一个通勤路上的亚残运会服务保障点——杭千高速桐庐服务区设立的青年V站，手语小课堂从未间断。同时，亚残运场馆周边、人流密集性场所V站，也增加了轮椅、歇脚凳等助残设备，以志愿之力，让亚残运会有温度、无障碍。