乌镇峰会·十年百人谈

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桐乡市志愿者协会常务副理事长 屠圆媛：“世界互联网大会乌镇峰会迎来了第十年，‘小梧桐’也在成长，已然成为每年乌镇峰会上一道亮丽的风景。作为志愿者背后的志愿者，我的目标是尽可能为所有‘小梧桐’提供优质的后勤保障，让她们以热情饱满的状态为峰会来宾提供优质服务。”

从2014年接到这份工作时的忐忑茫然，到十年后的得心应手，乌镇峰会的十年也是屠圆媛成长的十年。“当我刚接到服务首届世界互联网大会的任务时，内心非常忐忑。但我告诉自己，大家都是从零开始，为什么我不能试一试？”

“小梧桐”从入驻乌镇培训开始便日行超2万步，一双舒适轻便的鞋子就很有必要；有些岗位的志愿者无法在正常饭点吃上饭，工作暂时结束后及时供应好热腾腾的饭菜也是屠圆媛需要考虑到的工作内容。志愿者背后的服务工作琐碎繁杂，且不容易被看到，但屠圆媛认为任何一个志愿活动的组成，都需要有人去做好这些幕后的统筹和保障。

对于屠圆媛来说，服务大会的工作从每年6月份完成志愿者招募后就开始了，统计衣服尺码、鞋码，落实住宿、车辆等等工作都是需要早早准备的。在屠圆媛眼中，“乌镇时间”更像是冲锋号，需要全力以赴，为呈现出一场精彩的大会贡献出全部的能量。“每一届都有难忘的事，印象非常深刻的是第五届世界互联网大会的时候，有一天晚上12点多，有一批物料要运进来，但外面的车无法进入。当时是12月，天真的很冷，我在群里面发了一条信息‘有任务，赶紧下楼’。不到5分钟，我们组里所有男生就全部下楼了，没有任何怨言，甚至还很兴奋，觉得自己终于能为峰会作出贡献了。在天气如此寒冷的情况下得到他们及时、积极的响应，我觉得很温暖。”

在屠圆媛办公桌上，一本越来越厚的《世界互联网大会志愿服务组织与管理工作汇编》，也见证了乌镇峰会十年的发展。里面详细记录了乌镇峰会志愿服务的全流程工作细节，既能让新加入的小伙伴迅速适应状态，同时也为志愿服务工作的提升积累宝贵的经验。

作为“小梧桐”背后的“大管家”，屠圆媛用热情拥抱志愿服务工作，和“小梧桐”们一起助力峰会一路前行：“十年前与乌镇峰会初相遇，十年来与乌镇峰会共成长，愿十年后与乌镇峰会长相约。”