1月22日，浙江多地下雪。南方“小土豆”惊喜发现，2024年的“第一场雪”竟然“下得那么深，下得那么认真”，自家门口也能够打雪仗、堆雪人、拍雪景，实现“玩雪自由”。

可就在新鲜、兴奋之余，有些“措手不及”也随之而来：打不到的出租车、临时封闭的城市道路、不受控制的车轮胎，还有铲雪除冰时无从下手的“尴尬”……不期而遇的冰雪天气，暴露出我们在应对一些自然灾害方面，存在经验“空白”。既然这场雪下得“那么认真”，我们应也以“认真”作为回应。

认真对待概率问题，充分预判。处于特殊地理位置的区域，应对常见的自然灾害可能已经“驾轻就熟”。比如浙江沿海对防汛防台这门必修课稔熟于心，不论是政府部门还是普通群众，对于发出什么级别的预警以及要怎么去做，早已形成“肌肉记忆”。实践证明，及早预警是筑起防灾减灾首道防线的关键所在。对于那些鲜少出现，但可能会发生的极端恶劣天气，这条经验依然可行。打足预警的提前量，广泛宣传、全面行动，才能让公众在充分的心理和实物准备中“等风来”“等雨来”“等雪来”。

除了预判极端恶劣天气，我们也要防范特殊时点可能发生的安全风险。眼下临近春节，叠加寒潮天气影响，自然灾害、交通事故、安全生产事故等不容小觑，以“大概率思维应对小概率事件”，紧盯风险隐患，压实各方责任，切实保障人民群众生命财产安全。

认真盘查短板不足，充分复盘。每次自然灾害就像一场“大考”，检验一个地方对“考点”准备是否充分扎实。一旦短板暴露，戳中的便是“痛处”。尽管风雨会停，但每经历一次，都要对全过程进行全面复盘。所谓全面复盘，是以问题为导向，除了答错的或者答得欠好的题目之外，不能放过答对了的题。问题的出现，往往提示了漏洞的存在。面对问题不能止步于“解答”，要再“向前一步”，思考这个问题为何会出现，以及怎么做可以避免。

与此同时，我们不能只靠“实战”积累经验，还要以“时时放心不下”的责任感，检视城乡的系统性运行是否有缺陷、机制化应对是否有不足。只有全面地系统性审视，才能进一步补齐短板和弱项，增强城市的“免疫力”。

认真下好平时功夫，充分准备。应对“不确定性”的自然灾害，最大的“确定性”就是建设韧性城市，让城市能像弹簧一样，从容应对外界压力，并快速恢复原状。“城市管理要像绣花一样精细”，这意味着一座城市在应对灾害时的管理也要精细。比如，精细到针对各类灾害及突发事件，都有相对应且完备的应急预案；精细到针对不同突发状况，清晰哪些区域和人群需要重点关注并迅速响应；精细到面向公众的应急措施何时发布、如何发布，以及以怎样的传播方式进行精准引导，快速形成共识……各项措施必须充分考虑“人”的因素，每个事关“人”的环节都要精细对待。

“精细”背后离不开“认真”二字。只有认真地下好精细管理的功夫，健全应急体系、顺畅指挥调度和增强统筹保障，才能在灾害或突发情况发生时，精准响应、系统行动，指引各方科学应对。