杭州第19届亚运会圆满落下帷幕，杭州第4届亚残运会迎来了倒计时。

杭州亚残运会，残疾人既是东道主，也是参与者、观赛者。如何更好地服务特殊群体，让志愿善城的温暖在无声世界传递？

百位“手语姐姐”

赛前培训志愿者超6000人

柏艺雨是“手语姐姐”无障碍交流服务中心的理事长，也是本次杭州亚残运会“一起学手语”志愿服务队志愿者之一。

“手语姐姐”无障碍交流服务中心是杭州市残联主管的社会组织，是浙江省首个专业的手语无障碍服务机构，由100多位手语志愿者组成，有残联系统的手语老师、手语学校的老师和学生，也有社会层面的志愿者。

“自杭州亚（残）运会工作启动，我们就开始准备相关工作。”柏艺雨说，“协助亚残运会宣传主题曲《我们都一样》手语版宣传，携手杭州市文明办、市残联、市志愿服务联合会、市残联综合中心，共同推出《亚运志愿服务手语服务手册》等。”

此外，“手语姐姐”们对机场、地铁、高铁、医院、银行、派出所等窗口单位，以及亚残运会志愿者等相关人员开展了手语培训活动，既有英文字母、问候语等基础手语知识，也有专业领域的手语知识，培训人数超过6000人；并通过制作手语表情包、拍摄亚运手语小课堂短视频等，推出亚残运会相关小知识。

亚残运会期间

提供24小时手语翻译服务

在亚残运会期间，“杭州手语姐姐”无障碍交流服务中心组，在线上、线下为亚残运会城市侧提供助残服务。

支付宝App“无障碍服务在线”小程序，由“杭州手语姐姐”20位手语翻译官轮班提供24小时手语翻译服务，听障人士遇到任何问题和困难，都可以拨打视频电话，和值班的手语老师进行通话沟通；与杭州气象台、杭州市残联联手，用国际手语进行亚运国际气象播报。

“杭州手语姐姐”手语无障碍公共服务点遍布杭城380余个点位，涵盖医院、行政服务中心、社区办事窗口、派出所、交通站点枢纽、景区等各类应用场景，听障人士有需要时，通过点位机载设备，或扫描服务二维码即可接通后台服务人员，获取实时在线手语翻译帮助。

亚残运会举办期间，“手语姐姐”们还将在听障群体观赛方面提供手语服务。